市場背景

    物流并非簡單的傳統(tǒng)貨物運(yùn)輸，而是依靠現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術(shù)，集貨物流、資金流、信息流、商流等為一體的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)。很多物流企業(yè)分公司遍布全國各地，日常企業(yè)溝通管理極為不便，建立一套統(tǒng)一的企業(yè)溝通及商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)顯得尤為重要。物流企業(yè)急需真正實(shí)用的信息化方案，一套能夠及時(shí)進(jìn)行信息查詢、資源調(diào)度，具有強(qiáng)大的信息處理能力并且可以提高物流行業(yè)工作效率的解決方案。

    市場需求

    物流公司業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，訂單處理、采購、進(jìn)入庫、庫存管理、補(bǔ)貨及檢貨、流通加工、出貨處理、配送、會(huì)計(jì)審核、營運(yùn)管理、績效管理等一系列作業(yè)流程都會(huì)生成大量的數(shù)據(jù)信息，而這些數(shù)據(jù)內(nèi)容彼此獨(dú)立，需要有一套優(yōu)秀的系統(tǒng)將各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行互連貫通，使這些流程和信息可以在同一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)和有效互動(dòng)。

    物流公司人員分散，各分公司遍布各地，單位配送任務(wù)隨時(shí)可能出現(xiàn)新的情況，總公司需要掌握分公司的運(yùn)輸和庫存狀況，遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)、詳盡、全面地了解掌握信息。

    物流配送員需要一套強(qiáng)大的信息溝通反饋系統(tǒng)，可以遠(yuǎn)程登錄單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)，上傳反饋?zhàn)钚碌呐渌颓闆r，獲取單位的支援和幫助。

    為減少人工消耗、提升服務(wù)質(zhì)量，物流公司需要滿足客戶的傳真需求，通過短信、網(wǎng)絡(luò)電話等手段降低溝通工作成本。

    庫管人員需要有信息錄入工具和庫存管理工具，高效、方便地管理庫存物品，確保庫管數(shù)據(jù)與實(shí)際情況完全同步，為上下游物流環(huán)節(jié)提供最佳的服務(wù)和支持。

    調(diào)度員需要確保無論自己身在何處，都能快速、方便地登錄業(yè)務(wù)平臺(tái)，全面了解貨物、庫存、派工等各環(huán)節(jié)的信息內(nèi)容，知道貨在何處，人在何地，保證物流調(diào)度的精準(zhǔn)合理。

    ……

    解決方案

    匯訊的即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)電話，短信、郵件、文件傳送、網(wǎng)絡(luò)傳真、短信通知和高清視頻會(huì)議等功能，對(duì)實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理、聯(lián)絡(luò)溝通具有傳統(tǒng)的物流管理方式無法比擬的優(yōu)異特性。匯訊的在線客服系統(tǒng)-“匯客”幫助客戶即時(shí)了解貨物出存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的信息難題。提升了物流公司的工作質(zhì)量，增強(qiáng)了各環(huán)節(jié)的溝通協(xié)作，拓展了工作范圍，增強(qiáng)了工作人員的快速應(yīng)對(duì)能力，解決了物流信息數(shù)據(jù)的孤島問題，實(shí)現(xiàn)了物流公司幾乎所有流程環(huán)節(jié)的暢通，徹底解放了物流行業(yè)的生產(chǎn)力。