匯客基于匯訊企業即時通訊，所以匯客的客服人員必須現有匯訊的員工賬號并開通匯客權限才能使用。客服人員的增加，及在匯訊后臺給客服人員授予匯客的權限。

　　首先進入匯訊后臺管理中心的部門員工管理，選擇需要授權的客服人員，再點擊“授權”，如下圖所示：

　　在彈出來的對話框中找到匯客授權的選項，勾選并保存完成客服人員的添加。

　　在系統配置管理菜單中，點擊“客服管理”進入客服人員管理界面，對客服人員的客服名進一步編輯。

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