2011-11-17
“淘寶事件”起源于淘寶商城于10月10日公布的2012年度商家招商續簽及相關規則。新規則最值得關注的點有兩個：保證金以及技術服務費的收取制度。據悉，淘寶商城的盈利模式是向企業收取技術服務費，具體為成交額(不含郵費)×商品對應的技術服務費率+技術服務費年費，同時，淘寶商城商家還需要繳納保證金。這次公布的新規則大幅度提升了保證金以及技術服務費的額度。比如，帶有“TM”商標的品牌旗艦店、專賣店需交納10萬元保證金，全部為“R”商標的則為5萬元;帶有“TM”商標的專營店的保證金為15萬元，全部為“R”商標的為10萬元。在技術服務方面，新規則規定，2012年技術服務費年費分為3萬元和6萬元兩檔。而淘寶商城以前收取這些費用是采用統一標準——1.6元，即1萬元的保證金和6000元的技術服務費。可以看出，新政實施后，不少賣家要多交十幾萬元。
由于此次10月10日的新規，導致很多中小賣家可能由于商城費用的增加退出商城，部分賣家商品及服務跟不上淘寶商城變革。于2011年10月11日，近5萬多名網友結集YY語音34158頻道，有組織性的，對部分淘寶商城大賣家，實施“拍商品、給差評、拒付款”的惡意操作行為。單單在12日當晚，對淘寶商城大品牌商的攻擊行動以受到大規模攻擊的御泥坊旗艦店為例，在半個小時內，攻擊行動所涉及金額就超過20萬元。
對于這件事，我13日晚上在微博發布建議馬云的應該處理的方法——馬云現在應該做的是：第一 公開道歉，第二 新規延遲半年 再商議。第三 張勇引咎辭職。
商務部介入，國家政府對阿里巴巴企業施加壓力。針對淘寶商城事件，商務部15日晚間表示高度關注、重視，要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的高度妥善處理。商務部電子商務和信息化司負責人表示，希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶合理要求。等中小賣家沸沸湯湯大鬧天宮5多天后的17號號，馬云終于做出了部分的妥協。新的淘寶商城規調整為：1、對于已在淘寶商城進駐營業的商家，新規執行點延后至明年9月30日。新簽約的商家1月1日起執行新規則。
淘寶商城事件處理結果引起各方面的熱烈反應。一位廣州的淘寶商城賣家表示，此前態度強硬的馬云之所以在一定程度上妥協了，主要與商務部施加的壓力有關。不管怎樣，出臺新規都是不夠講道義的，讓那些小賣家突然之間接受不了。雖然延期收費對于他們小賣家來講是一個好消息，但在評分、服務、銷售額等方面也有一些附帶要求，現在還不知道。不過，他認為這也有可能只是馬云的暫時妥協，表面滿足小賣家，下一步會怎樣還不知道。
而在反淘寶聯盟YY群里，也有小賣家表示并沒有要放棄斗爭。“管理員”稱，其的目標是反壟斷。今天的淘寶完全可以通過暗箱操作把我們店鋪的流量拿走。淘寶現在是規則的制定者，同時又是執行者。這個問題不解決，中小賣家不可能會有明天。我們需要由政府部門來主導，成立監管機構，現在集市店還有150萬人，馬云的說法是800萬，他們和我們一樣需要一個公平透明的環。
淘寶事件堪稱電子商務世界的一次大地震，中小賣家一下子從淘寶新規中驚醒，單靠某家壟斷電商平臺，終究不是長久之計。于是在淘寶商城遭遇陣痛，中小商家奔走吶喊和群起抗議之余，包括QQ商城和當當在內的旁觀者均選擇“趟一次渾水”，借機招攬中小商家入駐。
自從10月13日騰訊在QQ商城和拍拍首頁掛出“億元 營銷資源大放送”的招商廣告以來，每日新增申請商戶的峰值突破了1000家，平均每日新增申請商戶300-500家，銷售額也大幅增長。
而當當網商城招商平臺10月收入相比上個月同比增長了200％以上，每天都會接到大量的電話咨詢，甚至不少商戶擔心漲價而支付一年的服務費。
這樣淘寶暴動事件給競爭對手一個絕好的良機，他們的競爭對手在市場份額爭奪上又上前進步了一大步。
本人覺得現在的中小賣家應該牢記這次淘寶商城事件的教訓，可以制定如下方案，才能在未來電子商務里面最終生存和發展起來：
一， 淘寶集市和淘寶商城都開，采取多店鋪來提高銷量。
二， 逐步進駐多電子商務平臺。當有了實力和品牌影響力后了，除了淘寶商城外，QQ商城，當當 京東 等其他平臺也加入到自己的銷量渠道里面。
三， 建立自己的獨立商城網站
四， 做到大賣家后，考慮出”淘 ”。比如麥包包。長于淘寶商城麥包包，名副其實的淘品牌。麥包包毅然出擊B2C網絡銷售，當一些獨立互聯網品牌花大量資金砸廣告時，麥包包憑借質優價廉的商品、多年積累下來的數十萬的用戶，成為網絡箱包銷售的NO.1。成為不少淘品牌發展垂直B2C可以借鑒的重要經驗之一。
