競(jìng)爭(zhēng)殘酷 服務(wù)電子商務(wù)淘金者也能致富

　　2010年是中國(guó)電子商務(wù)火爆增長(zhǎng)的一年,多家大型電子商務(wù)公司跨過(guò) 了年銷(xiāo)售20億人民幣的門(mén)檻.然而,大部分的電子商務(wù)公司處于虧損 階段,市場(chǎng)中人人都預(yù)期2011年將有大量電子商務(wù)公司倒下,退出市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境只能用惡劣兩字形容.

　　從臺(tái)灣地區(qū)過(guò)去十年發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,每年約有 60%的電子 商務(wù)公司退出市場(chǎng),然后又有大量的新加入者,再 60%退出...年 復(fù)一年如此大浪淘沙.大陸的電子商務(wù)市場(chǎng)很快的也將會(huì)是這樣的格 局,是所有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)共同面臨的殘酷環(huán)境.

　　然而,電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)比其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的市場(chǎng)要好多了,因?yàn)檫@是一個(gè)可以容納眾多細(xì)分市場(chǎng)的環(huán)境.做搜索引擎最成功的只有 兩家,做社交網(wǎng)絡(luò)的只有三家,但電子商務(wù)市場(chǎng)卻可能容納上百家成 功企業(yè).永遠(yuǎn)可以看到有人找準(zhǔn)了商品,找到了新定位,成功突圍.

　　筆者推論,未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng),將會(huì)發(fā)展成五大百小的局面.其中 ,「五大」指的是「類(lèi)淘寶商城」模式的大平臺(tái),是從前臺(tái)的開(kāi)店系 統(tǒng)一直到后臺(tái)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng),甚至倉(cāng)儲(chǔ)空間租賃等一條龍式的平臺(tái) ,開(kāi)放給想經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的商家來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的生意.

　　◎平臺(tái)化發(fā)展的內(nèi)在壓力

　　平臺(tái)化,將是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)未來(lái)的格局.而這種格局的形成,一 部分來(lái)自于大型電子商務(wù)公司內(nèi)部的壓力.大型電子商務(wù)公司已經(jīng)享 有大量的用戶(hù)與網(wǎng)站流量,所面臨的問(wèn)題在于如何拉升用戶(hù)的年度消 費(fèi).刺激用戶(hù)回頭重購(gòu)是一個(gè)手段,另一個(gè)手段則是增加商品數(shù)量.

　　一個(gè)專(zhuān)賣(mài)母嬰身品的電子商務(wù)網(wǎng)站,會(huì)開(kāi)始銷(xiāo)售手機(jī)電腦,無(wú)非是希 望在同一個(gè)用戶(hù)身上產(chǎn)生更多的消費(fèi).因此,任何一個(gè)從垂直商品領(lǐng) 域發(fā)家的電子商務(wù)公司,在做大之后都會(huì)向更多商品種類(lèi)去延伸,成 為一個(gè)什么都賣(mài)的百貨商場(chǎng).

　　然而,天下商品何其多,更多商品意味著更龐大的商品開(kāi)發(fā)人員隊(duì)伍 以及經(jīng)營(yíng)成本.因此這個(gè)部分何不乾脆將平臺(tái)開(kāi)放出去,讓想眾多想 經(jīng)營(yíng)不同品類(lèi)商品的商家使用這個(gè)平臺(tái)來(lái)銷(xiāo)售?自己只要負(fù)責(zé)收店面 租金,甚至是銷(xiāo)售分成就好?

　　將已經(jīng)握在手上的大量消費(fèi)用戶(hù),以最低的經(jīng)營(yíng)成本達(dá)成價(jià)值最大化 ,這就是大型電子商務(wù)公司該干的事情.而且,有本事挑戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)百貨 商城的電子商務(wù)企業(yè)不會(huì)太多,目前處在領(lǐng)先集團(tuán)的幾個(gè)電子商務(wù)企 業(yè)都有內(nèi)在的經(jīng)營(yíng)壓力,自覺(jué)的或不自覺(jué)的往大平臺(tái)發(fā)展.

　　◎不成熟的物流加速平臺(tái)化發(fā)展

　　對(duì)于初創(chuàng)的電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō),電子商務(wù)之所以難,難在兩個(gè)部分, 一是高昂的推廣成本,二是高昂的物流成本.由于行業(yè)內(nèi)的劇烈競(jìng)爭(zhēng) ,導(dǎo)致廣告的成本快速上揚(yáng).大部分電子商務(wù)公司投放一塊錢(qián)的廣告 賺不了一塊錢(qián)的銷(xiāo)售額回來(lái),擺明了是個(gè)賠錢(qián)生意.

　　依附著一個(gè)已經(jīng)擁有用戶(hù)資源和流量資源的大型電子商務(wù)平臺(tái),會(huì)是 初步能解決推廣問(wèn)題的辦法.模擬來(lái)看,這就是實(shí)體世界中百貨公司 存在的價(jià)值:解決了初步的來(lái)客數(shù)量問(wèn)題,解決了支付問(wèn)題,商家在 賣(mài)場(chǎng)里開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜只要用心的做好商品,做好促銷(xiāo)即可.

　　此外,2011年春節(jié)前后由于大雪關(guān)系,多家物流公司無(wú)法準(zhǔn)時(shí)配送物 品的問(wèn)題暴露出中國(guó)的第三方物流體系相當(dāng)不成熟.許多大型電子商 務(wù)公司早就看到這點(diǎn),自行發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)配送體系.對(duì)他們來(lái)說(shuō)這已經(jīng)不 是物流成本多低的問(wèn)題,而是物流質(zhì)量對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)造成傷害的問(wèn)題.

　　而初創(chuàng)電子商務(wù)公司尚在掙扎因訂單量太小,造成面對(duì)第三方物流 公司無(wú)法壓低成本的問(wèn)題.由于使用第三方物流,購(gòu)物體驗(yàn)比不上擁 有專(zhuān)屬物流的電子商務(wù)公司.大型電子商務(wù)公司開(kāi)放其物流平臺(tái)給初 創(chuàng)電子商務(wù)公司將會(huì)非常受歡迎,因其一次解決了成本與質(zhì)量問(wèn)題.

　　◎服務(wù)電子商務(wù)淘金者也能致富

　　能自行打造專(zhuān)屬物流的電子商務(wù)企業(yè)不會(huì)太多,這需要大量資本,這 是為何平臺(tái)型電子商務(wù)企業(yè)不會(huì)超過(guò)五家的原因.另一方面,風(fēng)投對(duì) B2C 的投資將越來(lái)越理性,靠著拿投資燒錢(qián)的電子商務(wù)公司將越來(lái)越 少.未來(lái)新進(jìn)入市場(chǎng)者,在資源有限的情況下將加速向大平臺(tái)靠攏.

　　推廣成本高昂,物流環(huán)境不成熟,這都是中國(guó)與西方有很大不同之處 .特別是物流環(huán)境,在西方社會(huì)里原本不應(yīng)該成為問(wèn)題的物流環(huán)節(jié), 商家只要用心做好商品做好推廣即可,在中國(guó)卻成了不得不解決的問(wèn) 題,使得中國(guó)的電商紛紛成了重電商.

　　由于用戶(hù)習(xí)慣了貨到付款,在線支付的比例與國(guó)外相較非常低.在日 本,韓國(guó),臺(tái)灣電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者習(xí)以為常的輕電商甩單模式(沒(méi)有倉(cāng) 儲(chǔ),用戶(hù)下單后轉(zhuǎn)給供應(yīng)商出貨)根本無(wú)法實(shí)行,或者只有銀行的線 上商城能夠做到.這一點(diǎn)也導(dǎo)致一般電商逐漸發(fā)展得越來(lái)越重.

　　然而,還記得那個(gè)老故事,美國(guó)西部淘金時(shí)期,靠著淘金致富的人不 多,反而是銷(xiāo)售淘金工具的,提供淘金者住宿吃飯穿衣的人賺了大錢(qián) .看到每年將有 60%的電子商務(wù)企業(yè)退出市場(chǎng),下一年又進(jìn)來(lái)一批, 您是否覺(jué)得,針對(duì)這些淘金者提供服務(wù)將會(huì)是個(gè)大生意?