用“心”管理，收獲人心

　　管理者怎樣才能收獲人心?答案是:用"心"去管理.

　　只有用"心"管理,才能將心比心,以心換心,從而收獲人心.

　　具體來講,管理者需要具備以下八種心態(tài).即:尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務(wù)之心、賞識之心、授權(quán)之心以及分享之心.

　　尊重之心

　　尊重是一切社會活動的基礎(chǔ),管理尤其如此.

　　管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工,始終保持一種平和的心態(tài).更多強(qiáng)調(diào)員工的重要性,強(qiáng)調(diào)員工的主體意識和作用,這樣才能讓員工感知到被尊重,員工才能從心里愿意和你共事,為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策.

　　期望之心

　　"菲格曼聯(lián)效應(yīng)"常常用來闡述期望的效果.菲格曼聯(lián)是希臘神話中塞浦路斯國王,擅長雕刻.有一次,他雕刻了一個美貌的少女并且愛上了她,她熱戀自己所雕的少女像,天天守護(hù)在少女像的身旁,一刻不離左右,愛神阿弗洛狄忒為其真情感動,賦予雕像以生命,使兩人結(jié)為夫婦.

　　這個故事給管理者的啟發(fā)是:當(dāng)你不斷地對員工表達(dá)期望的時候,管理就有可能收到意想不到的效果.這是因?yàn)?當(dāng)你表達(dá)對員工的期望時,他們的潛能就可能被激發(fā)出來,釋放出巨大的能量.不過,值得注意的是,你要通過恰當(dāng)?shù)姆绞阶寙T工知道你對他的期望.

　　合作之心

　　如果用一個詞重新定義管理者與員工之間的關(guān)系,那便是:合作.

　　現(xiàn)代管理者應(yīng)該具備和員工的合作之心.這是因?yàn)?管理者只有和員工站在平等的地位,把員工當(dāng)成工作中不可缺少的合作伙伴,注意培養(yǎng)員工的主動性和自我管理能力,把員工培養(yǎng)成工作的盟友,有助于績效水平的提高.

　　溝通之心

　　溝通是管理的常用方法,也是諸多問題的癥結(jié)所在.如果溝通做好了,將在很大程度上幫助你處理人際關(guān)系,完成工作任務(wù),達(dá)到績效目標(biāo).相反,如果溝通不好,則可能會生出許多你意想不到的問題,造成管理混亂,效率低下,甚至員工離職問題.

　　一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運(yùn)用,你將會把工作當(dāng)成一件快樂的事情.因此,現(xiàn)代管理者要保持溝通之心,讓溝通你的工作利器,實(shí)現(xiàn)在快樂工作,快樂生活.

　　服務(wù)之心

　　在一定意義上來講,管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商.

　　因此,管理者就要充分手中的職權(quán)和現(xiàn)有資源為員工提供幫助,為其清除障礙,致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè),讓員工體驗(yàn)到管理的高效率,這也是鼓舞員工士氣的一種方式.

　　賞識之心

　　經(jīng)驗(yàn)表明,當(dāng)你賞識一個人的時候,便可對他形成激勵.

　　作為管理者,要用賞識的眼光對待你的員工,不斷地在工作當(dāng)中表達(dá)你的賞識,使員工受到鼓舞和激勵,尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候,絕不要吝惜你的贊美.對員工說出你的賞識和你對他們的評價,讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠.

　　授權(quán)之心

　　授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在,也是高效管理的必備要求.

　　經(jīng)理只有把應(yīng)該授的權(quán)力授予員工,員工才會愿意對工作負(fù)責(zé),才會更有把工作做好的動機(jī).經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心,把授權(quán)工作做好,讓授權(quán)成為解放自我、管理員工的法寶.

　　分享之心

　　分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度,也是最好的管理方式.

　　管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西.

　　通過分享,管理者不但能很好地傳達(dá)自己的理念,表達(dá)自己的想法,更能形成個人的影響力,然后用影響力和威信管理員工,使員工心情舒暢地工作,效率也會大大更高.

　　與此同時,通過分享,管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西,形成管理者與員工之間的互動,達(dá)到共同進(jìn)步的目的.

　　分享應(yīng)該作為管理者的關(guān)鍵詞和座右銘不斷強(qiáng)化,不斷練習(xí),使分享成為你成功道路上的重要內(nèi)容.

　　如果管理者能夠在用"心"去管理,那么管理就會變成一件有趣的事情,高績效工作目標(biāo)也就有望實(shí)現(xiàn),高績效的團(tuán)隊(duì)文化也會逐步形成.