2011-07-26
你的組織中有多少人富有創新精神，可以幫助你解決最棘手的戰略問題?有多少人能敏銳地把握客戶需求?又有多少人知道如何才能確保員工盡職敬業?
如果你的答案是“不多”，歡迎你加入這個群體。世界各地的企業領導人都曾對我說過，他們已經不再指望能找到幫忙解決難題——甚至出出主意——的人。這并不是說公司找不到能為之效力的聰明人。實際上，在公司中任職的工商管理碩士，甚至經濟學、化學或計算機科學博士都為數眾多。公司并不缺乏知識能量，而是難以找到真正合適的知識能量。他們根本就沒有具備合適背景的足夠人手。
這是因為，我們的教育系統著重于向科學和商學專業的學生講授如何控制、預測、證實、確保和測試數據，但并未告訴他們如何解決“如果……怎么辦”的問題或應對前途未卜的未來。正如以色列領先手機供應商Cellcom公司的CEO阿莫斯·沙皮拉(Amos Shapira)所言：“我用兩星期的時間，就能學會當CEO要用到的知識……學校需要教給學生的，主要是如何研究和分析，(包括)分析歷史和哲學。”
研究莎士比亞(Shakespeare)詩歌或塞尚(Cezanne)繪畫等課題的人文專業學生，懂得如何將大的概念運用自如，能夠應用新的思維方式，去解決令傳統分析方法束手無策的難題。在以下幾個方面，人文學科的學生能對你有所幫助：
復雜與模糊狀態。有太多的公司缺乏全局眼光，無法在問題發生前懸崖勒馬，因為公司員工要么過于關注眼前的任務，要么被太多的數據弄昏了頭，看不到預警信號。假如他們懂得如何找出似有若無的威脅，英國石油公司(BP)的漏油災難，強生(Johnson&Johnson)和健贊(Genzyme)以及其他許多公司的制造問題本來是可以避免的。
人文學者要想完成一件偉大的人文作品(無論是文學、哲學、心理學還是視覺方面的)，就需要具備好奇心，提出開放性的問題，并通觀全局。如果你正面對著晦澀不明的未來，或正在解決初露端倪的棘手問題，那么這種思維模式就正是你所需要的。
創新。如果你想獲得打破常規的想法，那么你就需要幫助員工釋放出自己的內在創造力。人文學者接受的培訓為他們賦予豐富的創造力，因此極適合領導創新團隊(相關案例：史蒂夫·喬布斯曾公開承認，他是在研究美妙的書法藝術時，獲得了設計Macintosh電腦界面的靈感)。
溝通和報告。人文專業的畢業生在寫作和報告方面訓練有素，因此他們天生就適合從事市場營銷、培訓和調研工作。對寫作(獲得歷史、文學、哲學和修辭學學位所必需的)的重視能幫助你提出具有說服力的論據，表演背景(例如戲劇或音樂方面)則會使你獲得優秀的報告技能。而如果你希望了解競爭大環境和全球市場，那么歷史知識就是不可或缺的。
客戶和員工滿意度。要想“鉆到員工和客戶的肚子里”，發現他們真正的需求和憂慮，就不僅要靠只能提供表面信息的調查研究，還需要敏銳的觀察力和心理洞察力——這正是詩人和小說家的強項。
還有什么?學過外語或外國文學的員工可以替你經營海外辦事機構，或通過提供當地見解或業務分析，幫你制定全球戰略。哲學專業的畢業生可以在商業倫理方面助你一臂之力，歷史學人才能幫你了解過去，同時為你描繪未來的圖景。(你可以去問問寶潔公司的雷富禮，他就曾計劃成為講授中世紀和文藝復興歷史的教授。)
如果你還需要另一條聘用人文學者的充分理由，請想想這一點：麥肯錫(McKinsey)和貝恩(Bain)等咨詢公司出于我在上文描述的理由，喜歡聘用這些人。所以，你既可以親自聘用人文專業的畢業生，也可以出高價從咨詢公司聘請此類人才，為你出謀劃策。
