【和訊網(wǎng)】匯訊WiseUC：和用戶一起成長的即時通訊品牌

　　和訊網(wǎng)報道：國內(nèi)即時通訊市場有一個很有意思的現(xiàn)象：一方面即時通訊市場逐漸被細(xì)分，另一方面即時通訊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域被不斷擴(kuò)展，而后者帶來的直接影響就是：不少企業(yè)即時通訊軟件正逐漸成為企業(yè)IM領(lǐng)域，甚至是統(tǒng)一通信領(lǐng)域的品牌符號。匯訊WiseUC就是其中一例，在企業(yè)級即時通訊領(lǐng)域，其用良好的用戶體驗和個性化產(chǎn)品撐起了一個品牌。

　　匯訊WiseUC，團(tuán)隊百來號人，10年來基本穩(wěn)居企業(yè)即時通訊行業(yè)第一，每年的銷售額按照1.5倍提升。匯訊WiseUC企業(yè)即時通訊的成長道路就像一鍋細(xì)火慢燉的好湯，不急不躁，徐徐漸進(jìn)。

　　堅持做好產(chǎn)品、做精產(chǎn)品、堅持打造良好的用戶體驗，正式靠著這三份堅持，才有了企業(yè)即時通訊的領(lǐng)導(dǎo)品牌匯訊WiseUC。在那個QQ盛行的時代，匯訊WiseUC對產(chǎn)品、客戶和市場的精準(zhǔn)把握，讓它走到了眾多即時通訊廠商的前頭，這樣的超前怎能不帶來成效?

　　兩手硬：把握市場和企業(yè)用戶的天然粘性

　　在2007年正式推出市場之前，匯訊WiseUC已經(jīng)在國內(nèi)企業(yè)市場吸擁有了自己的客戶圈。那時，匯訊WiseUC還只是一款用于多贏電子商務(wù)技術(shù)有限公司員工之間的通訊辦公軟件，在與廣大企業(yè)用戶日常接觸中，匯訊WiseUC竟然有了第一批忠實“粉絲”。很多客戶常常會問“你們的產(chǎn)品能不能搞一套給我們用”、“老張，你干脆把把匯訊獨(dú)立出來運(yùn)作，我第一個用”。于是，在擁有龐大的研發(fā)團(tuán)隊和客戶支持的優(yōu)勢下，匯訊WiseUC的獨(dú)立運(yùn)作就變得順理成章了。

　　“匯訊WiseUC是和用戶一起成長起來的”，說這話時，創(chuàng)始人張代軍頗為自豪。和那些先研發(fā)，再推入市場的產(chǎn)品相比，匯訊WiseUC未推入市場前已經(jīng)擁有了部分用戶圈，是有些“家底子”的，最初幾年匯訊就是靠著這批用戶站穩(wěn)腳跟并贏得了市場認(rèn)可。

　　市場上的企業(yè)即時通訊產(chǎn)品分為兩類，即互聯(lián)網(wǎng)版本和私有云版本。像我們平常使用的QQ就是互聯(lián)網(wǎng)版本的即時通訊，以個人通訊錄為核心展開通訊交流;私有云版本的即時通訊，以企業(yè)組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，只用于企業(yè)日常工作溝通和協(xié)作，匯訊WiseUC“溝通只為工作”的產(chǎn)品理念受到了企業(yè)管理者的追捧。

　　細(xì)分：產(chǎn)品定位決定未來發(fā)展道路

　　“匯訊WiseUC產(chǎn)品類型的細(xì)分，一方面是專業(yè)度的體現(xiàn)，另一方面也是出于營銷策略的考慮。”創(chuàng)始人張總說，“選擇以私有云版本為發(fā)展主線，一是因為企業(yè)市場需求旺盛，二是避開QQ的鋒芒，給企業(yè)一段很長的緩沖時間”。

　　從一開始選擇走私有云辦公的路線，匯訊WiseUC的發(fā)展道路就已經(jīng)定了調(diào)，私有云版本即時通訊一個賬號要賣100元-180元，只有“專業(yè)”和“高端”的出路。這是一個鏈條上的連鎖反應(yīng)：先有了大中型企業(yè)客戶對產(chǎn)品的需求，才有匯訊WiseUC的出路。

　　而這兩個特性之下，還形成了對于產(chǎn)品而言最為重要的一個元素—客戶的黏性。“專業(yè)”和“高端”天生就帶有黏性，它意味著你的客戶人群從選擇你的產(chǎn)品之初就帶有傾向性，而增強(qiáng)用戶粘性就在于產(chǎn)品功能符合用戶的需求。

　　正是在做好產(chǎn)品、做精產(chǎn)品上的不懈追求，匯訊WiseUC積累了一大批像中航集團(tuán)、藍(lán)燕集團(tuán)、銘仕集團(tuán)、山西獄管局、百麗集團(tuán)、重慶藥交所、國際怡境景觀等一大批高端客戶群體，8年來，基本穩(wěn)居企業(yè)級即時通訊銷量老大的位置。

　　成長：收獲久違已久的感動

　　2014年是匯訊WiseUC推入市場的8周年紀(jì)念，很多老客戶問我們：你們想要什么禮物，我送給你們，因為匯訊是我們一直在使用的即時通訊軟件。

　　8年來伴隨匯訊一起成長的老客戶，他們的純真和可愛讓我們很感動，而這樣的客戶對匯訊WiseUC而言不在少數(shù)。匯訊現(xiàn)有注冊用戶50多萬，客戶的重復(fù)使用率維持在40%-55%，這在企業(yè)級應(yīng)用市場是一個非常不錯的成績。

　　現(xiàn)在，匯訊即將推出基于移動端的企業(yè)微信，走PC移動端一體化的通訊辦公+營銷的模式，這樣一來，匯訊的品牌就更具有立體感了。對于8年來追隨匯訊的客戶來講，這也是一個全新嘗試的開始，新品上線，能否繼續(xù)譜寫新的傳奇?有了8年堅持不懈的對產(chǎn)品、服務(wù)和客戶的深刻理解，我們對此很有自信。

       文章轉(zhuǎn)自和訊網(wǎng)    具體出處：http://tech.hexun.com/2014-02-25/162483529.html

上一篇:【西狐IT網(wǎng)】勵拓軟件：用戶體驗好壞決定產(chǎn)品命運(yùn)

下一篇:【21CN】藍(lán)燕集團(tuán)借匯訊WiseUC變革企業(yè)運(yùn)營