手機移動端：站在“被選擇”的十字路口

　　最近幾年，每年都會涌現出大量上網終端、手機移動端、智能眼鏡等全新設備，讓人們可以在一個終端上啟動一個任務，而在另一個終端上完成該任務，這種全新的應用模式，也逃不開排隊“被選擇”的命運，就像現今“被催婚”一樣，手機移動端要滿足用戶哪些需求才能真正打動用戶?

　　1、適合用戶所處的環境

　　任何交流都不是在真空中進行的，總會受到周圍環境，如家庭、交通工具、工作環境、地理位置等因素的影響。比如，在家庭環境中，人們一般用到比較多的是QQ，空間熟人多，密友多，自己發表的動態往往收到關注;在交通工具和不同地域下，人們往往會選擇微博，來“曬”自己的動態，可以暢所欲言地與所有人一起分享自己的心得;再比如說微信，這是個比較私密的平臺，范圍也比較小，一般用戶大多數只會關注好友動態而不發表自己的評價。因此，用戶所處的大體環境決定了他們對手機移動端的選擇。

　　2、辨別用戶的好惡

　　用戶的好惡也是影響用戶選擇手機移動端的重要因素之一，了解用戶的好惡，能更好地與對方展開交流，便于給用戶提供他們喜歡的內容和功能，增加用戶的粘性程度。站在企業管理層的角度講，他們往往期望員工能更有效率的工作而不被外界因素所干擾，所以企業管理層往往會選擇符合企業辦公需求的企業即時通訊移動端來進行日常溝通和協作事項;而站在員工的角度講，一天到晚對著工作上的事情枯燥乏味，他們往往更喜歡個性化、娛樂化的手機移動端。因此，識別用戶好惡進行有針對的推廣是廣大廠商的一門必修課。

　　3、滿足用戶的最終需求

　　用戶的目標是什么?這是決定一個手機移動端是否值得研發，能否占有市場的關鍵因素。如淘寶手機端，滿足了用戶的便捷購物的需求;攜程網手機端，滿足了人們快捷出行的需求;支付寶移動端，滿足了人們快捷支付的需求;百度輕應用，滿足了人們日常搜索應用的需求;匯訊WiseUC企業即時通訊手機端(m.www72cp.com)，滿足了人們移動辦公的需求……信息技術的發展，促使用戶的需求越來越精細化，能滿足用戶最終需求的手機移動端才能在市場上站穩腳跟。

　　4、符合事物發展的連貫性

　　一般情況下，人們往往不可能在很短時間內就完成一項復雜、有難度的工作，原本順暢的溝通交流，往往會因為溝通環境、溝通媒介的轉化而被迫打斷，通過匯訊WiseUC手機移動端，原本在PC端上進行的文字、數據信息的交流，可瞬間轉換到移動端上同步進行，就算環境和溝通媒介發生轉變，用戶也可快速還原之前的場景而重要信息不會被丟失。因此，能否確保事物發展的連續性，也是用戶選擇移動終端的一個重要環節。

　　5、從普遍性中找個性

　　十年前電話之間溝通聯系是一個很普遍的現象，十年后，伴隨著網絡成長起來的一代，往往喜歡通過語言文字游走在虛擬的網絡之間，事務發展的普遍性決定了未來手機移動端的競爭必將是在端口開發和融合之上進行，才能滿足“網絡一代”更加多元化、個性化的需求。

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