2012年01月16日
點擊數: 15486 字體: 大 中 小 
一鍵關注匯訊
在科技領域，當你說一樣東西已死，那只是說“它正在下滑”。是的，電話呼叫正處在不可阻擋的下滑之中。
原本我這篇文章的標題是“電話呼叫將在多少年后死亡”，不過由于一些人存有惰性，從而讓我的父公司AOL拔號業務持續運營，因此我想將它不列入“死亡”名單可能會更謹慎些。
比起手寫信件來，它沒有那么老套，但更討厭。電話呼叫作為一種通信方式正在失去光鮮，哪怕有些懷舊之音會還會吹捧它一段時間。2008年，當短信使用量超過手機呼叫時，它就達到了一個轉折點，從那時起，我們的世界開始慢慢被文字基礎的通信主宰（感謝Twitter）。
如果舊的媒體告訴過我們一些東西，那就是大多的產業至少要花十多年來分裂，尤其對于大型的電話公司更是如此。
但我們十分清楚我們正走在此路上。根據尼爾森的數據，除了54歲以上的人，每一個年齡段的人對語音通話使用量都在下降。文本更容易：“現在，78%的青少年認識到SMS的功能性和方便性，22%的人認為更容易，20%的人認為比語音更快（雖然有些可笑）。在青少年中，語音量下滑了14%，它們平均每月通話616分鐘。”
因為年齡的不同，人們對語音的興趣也有很大不同，失去22歲上下年青人的歡心，鮮有技術能最終生存下去。
有人老是說，AT&T的網絡很差勁，所以iPhone用戶不太打電話了，但事實是iPhone用戶不再將語音通話視為首選了。我們帶著名叫“手機”的東西，但對我們來說那是一臺口袋電腦。
20多歲的人會說：“我不需要。我用手機基本上為了應用程序，為了上網，不是打電話。”
電信業，真是對不起，我們有越來越多的理由不用你的語音服務。雖然它沒有成主流，我們現在有了更多的免費替代品，比如網絡基礎的選擇Google Voice。當我采訪創業型公司，想“打個電話”時，他們一般會直接給我Skype帳號。
當我冒昧打電話要一些內容時，公司會通過電子郵件寄給我。我不只一次地告訴公關人員，不提前告知就打我電話讓人不爽，尤其是在早上9點前。
不只是與工作相關的電話讓人惱怒。有一天一個人從銀行打電話給我，想談談401K的事（401K計劃也稱為401K條款，是指美國1978年《國內稅收法》第401條K項的規定。該條款適用于私人公司，為雇主和雇員的養老金存款提供稅收方面的優惠）。很合理，但我現在一周只接3-4次電話，我不太期待這種電話。我當時正在寫一篇新聞，我接了電話。電話一般意味著緊急事件。我應付幾句，然后掛斷。我依然不清楚401k是什么東西，我最終得Google一下搞明白。
實際上，我希望的交流方式是這樣的：大通銀行給我一封電子郵件，提醒我我的帳戶上有更多的錢了，給我一個鏈接，可以點到401K的選擇計劃上。我通過閱讀就能作決定，不必客服人員照著計劃念，并告訴我哪個適合我。如此一來，我就不必用到便條上的號碼了。
我希望人們在Twitter或者一些其它東西上回復我，我有18個未接的語音郵件，我沒興趣回復它。
我是不是該讓人們開始給我寫老式信件呢？
