“統(tǒng)一通信”的二次應(yīng)用:匯訊一站式EIM平臺(tái)

　　現(xiàn)在，憑借由語音和IP通信產(chǎn)品組成的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，企業(yè)機(jī)構(gòu)普遍都獲得了更多的益處 。統(tǒng)一通訊系統(tǒng)并非簡單地連接產(chǎn)品，而是提供了智能結(jié)構(gòu)，幫助機(jī)構(gòu)更緊密地將其通信與業(yè)務(wù)流程相集成，并通過最適合的媒體，確保信息能快速傳送至接收人。企業(yè)可從一個(gè)集成、易用的界面，利用視頻會(huì)議、語音和Web集成會(huì)議、移動(dòng)IP軟電話、語音留言等高級(jí)應(yīng)用，進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)作。此解決方案在節(jié)約時(shí)間和降低成本的同時(shí)，提高了生產(chǎn)率和競爭實(shí)力。在2005年Sage Research公司所作的一次調(diào)查中，86%的使用統(tǒng)一通信的公司稱其生產(chǎn)率得到了提高。60%以上的公司表示它們每位移動(dòng)員工每周都可至少節(jié)約三個(gè)小時(shí)。這類調(diào)查證實(shí)了移植到一個(gè)統(tǒng)一通訊系統(tǒng)可提高投資回報(bào)(ROI)。

　　在統(tǒng)一通信這樣完美的通信管理、實(shí)時(shí)協(xié)作的環(huán)境下，怎樣利用現(xiàn)有的資源再次實(shí)現(xiàn)其價(jià)值？多贏軟件的匯訊是根據(jù)“統(tǒng)一通訊”的理念研發(fā)而來的企業(yè)即時(shí)通訊應(yīng)用平臺(tái)。在其實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一通信”的應(yīng)用后，又經(jīng)過二次開發(fā)新的功能集成于平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一通信”的二次應(yīng)用。

“統(tǒng)一通信”的應(yīng)用

　　匯訊是一款無需部署而是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)進(jìn)行了完美融合的統(tǒng)一通訊企業(yè)即時(shí)通訊應(yīng)用平臺(tái)，不存在高額的部署成本和維護(hù)成本。匯訊擁有多種功能將不同網(wǎng)絡(luò)中的多種深度應(yīng)用統(tǒng)一，滿足企業(yè)內(nèi)部辦公溝通和企業(yè)對(duì)外商務(wù)溝通等高效溝通的需求。

　　匯訊的即時(shí)通訊提供給企業(yè)全方位的、多種途徑的溝通方式，保證溝通的順暢和有效；消息加密保證安全、并有詳細(xì)的溝通記錄可以供后續(xù)回顧查看；其安全的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)文字、圖片溝通，并有消息確認(rèn)機(jī)制，保證溝通的安全、及時(shí)、可靠；而多人小組討論，文字、圖片的實(shí)時(shí)交流，會(huì)議記錄的及時(shí)、完整的生成，保證討論的質(zhì)量和結(jié)果；擁有的實(shí)時(shí)消息廣播配合文字、圖片、短信使通知準(zhǔn)確及時(shí)的到達(dá)。另外，在線web管理幫助企業(yè)隨時(shí)隨地進(jìn)行管理， 員工客戶端自動(dòng)更新為最新的組織架構(gòu)，并支持模糊查詢，方便迅速查找到聯(lián)系人。再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)電話、3G快信、網(wǎng)絡(luò)傳真后公司員工內(nèi)外通訊完全統(tǒng)一無障礙。

匯訊實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一通信”的二次應(yīng)用:一站式EIM平臺(tái)

　　統(tǒng)一通信EIM應(yīng)用平臺(tái)的構(gòu)建完成不僅完善了企業(yè)內(nèi)部的即時(shí)通訊、實(shí)時(shí)協(xié)作，而且創(chuàng)造了對(duì)外的全方位客戶通訊名錄。這個(gè)客戶通訊名錄對(duì)企業(yè)來說是經(jīng)過客服人員長期積累來的寶貴資源。當(dāng)你需要把自己最新的信息傳遞給客戶時(shí)，怎么做？這時(shí)候不可能一個(gè)一個(gè)電話的打回去，一封一封E-mail的發(fā)回去。此時(shí)，就需要一站式EIM應(yīng)用平臺(tái)的短信營銷、郵件營銷、傳真營銷的工具來利用這份寶貴的客戶通訊名錄。

　　什么是“一站式”？所謂的“一站式服務(wù)”其實(shí)就是只要客戶有需求，一旦進(jìn)入特定的某個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，所有的問題都可以解決，沒有必要再找第二家。 其本質(zhì)上就是系統(tǒng)銷售服務(wù)。簡單地說，就是商家備有充足的貨源讓消費(fèi)者在一個(gè)商店里買到幾近所需的商品。一站式本就是衍生于商品的營銷體系，目的是擴(kuò)大銷售和從服務(wù)上增值。這就和現(xiàn)在的電子商務(wù)運(yùn)營的目的不謀而合。在基于統(tǒng)一通信EIM應(yīng)用平臺(tái)的基礎(chǔ)上匯訊5.0將三網(wǎng)中的營銷工具集成其中，就實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一通信”的二次應(yīng)用。為了更好的獲得客戶通訊名錄，匯訊5.0將在線客服融合其中，就研發(fā)成了基于“統(tǒng)一通信”的一站式EIM應(yīng)用平臺(tái)。

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