網(wǎng)易科技對360決戰(zhàn)QQ結(jié)局猜想及分析

　　猜想一：騰訊獲勝

　　騰訊被處以行政罰款，并向用戶道歉；360扣扣保鏢全部召回，向騰訊賠償損失并道歉；騰訊QQ電腦管家將繼續(xù)開發(fā)并推廣。

　　分析：騰訊可能因?yàn)槲唇o用戶選擇權(quán)及妨礙用戶通信自由而遭受行政罰款,并向受到影響的用戶道歉，對于騰訊的罰款即使上億也只是九牛一毛；360扣扣保鏢除了目前已經(jīng)在召回的獨(dú)立版本外,其集成中360安全衛(wèi)士的扣扣保鏢功能也將被召回；騰訊繼續(xù)開發(fā)QQ電腦管家，未來雙方還將繼續(xù)展開激烈競爭，這意味著360這輪保守失敗。如果360真有馬化騰所說的進(jìn)軍IM的計(jì)劃，在騰訊發(fā)動二選一時(shí)就已失敗。所以這一結(jié)果為騰訊贏。

　　猜想二：360獲勝

　　騰訊被處以行政罰款，并向用戶道歉；360扣扣保鏢全部召回，賠償騰訊損失并道歉；騰訊QQ電腦管家終止開發(fā)推廣，QQ安全模塊繼續(xù)保留使用。

　　分析：除了騰訊被罰款和360扣扣保鏢召回外，360向騰訊賠償損失也只是象征性的，動不了360的筋骨。騰訊放棄繼續(xù)開發(fā)QQ電腦管家，僅保留QQ核心安全模塊的開發(fā)的舉措意味著360未來繼續(xù)能在個(gè)人網(wǎng)絡(luò)安全市場發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)地位，不用擔(dān)心騰訊QQ電腦管家的威脅，這使得360從QQ隱私保護(hù)器開始的這輪防守計(jì)劃獲得成功。

　　騰訊在3日晚上啟動的二選一戰(zhàn)爭，讓很多用戶陷入兩難選擇，用戶的自由選擇權(quán)在一定程度上受到侵害，因此，騰訊可能為此遭受行政罰款，并向用戶道歉。360扣扣保鏢因?yàn)榭梢躁P(guān)閉騰訊廣告、關(guān)閉QQ會員、QQ秀，它使得騰訊的收入受到影響，360可能因涉嫌不正當(dāng)競爭而向騰訊賠償損失并向騰訊道歉，這部分可能是通過相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，也可能交給法院解決。

　　這場戰(zhàn)爭中決定騰訊360勝負(fù)的關(guān)鍵因素是騰訊是否繼續(xù)開發(fā)QQ電腦管家。騰訊繼續(xù)開發(fā)QQ電腦管家,未來雙方還將繼續(xù)展開激烈競爭,這意味著360這輪保守失敗。騰訊放棄繼續(xù)開發(fā)QQ電腦管家，僅保留QQ核心安全模塊的開發(fā)的舉措意味著360未來繼續(xù)能在個(gè)人網(wǎng)絡(luò)安全市場發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)地位，不用擔(dān)心騰訊QQ電腦管家的威脅，這使得360從QQ隱私保護(hù)器開始的這輪防守計(jì)劃獲得成功。

　　此外，另外一個(gè)待解的命題是，360是否有計(jì)劃接近進(jìn)軍IM？如果真有，且像馬化騰所說通過導(dǎo)入QQ聯(lián)系人的方式切入，那在騰訊發(fā)動二選一時(shí)就已失敗，因?yàn)?60召回扣扣保鏢后不可能再讓用戶備份QQ聯(lián)系人數(shù)據(jù)。如果沒有這一進(jìn)攻計(jì)劃，360這次的目的就只為了防守，至于防守成功不成功見上面的分析。

　　關(guān)鍵因素一：360防守還是進(jìn)攻？

　　360在此役中的真正目的，是在安全領(lǐng)域阻擊騰訊進(jìn)入，還是借機(jī)殺入騰訊IM大本營，這仍然值得玩味。

　　在雙方?jīng)_突爆發(fā)之前，360董事長周鴻祎對于騰訊始終是禮讓有加，并在多個(gè)公開場合對騰訊進(jìn)行稱贊。有業(yè)內(nèi)人士猜測認(rèn)為，這一行為或許是周鴻祎不愿騰訊進(jìn)入安全市場而采用的舉措，但周鴻祎對此予以否認(rèn)。

　　今年5月，周鴻祎在接受網(wǎng)易科技采訪時(shí)曾表示，360不會是騰訊的競爭對手，他說，騰訊是娛樂公司，業(yè)務(wù)很多，但安全更應(yīng)該交給專業(yè)的廠商來做。他在專訪中還暗示：“希望騰訊在安全上加大投入，在內(nèi)部把安全問題解決掉，我們從外部解決，這樣‘內(nèi)外兼修’可能會真正幫助用戶不再丟號，不再受釣魚的欺詐。”

　　到了9月，戰(zhàn)爭最終爆發(fā)前，雙方在安全市場上曾經(jīng)有過兩次的短兵相接，騰訊的電腦管家還一度從360手中搶下了40%的份額，但表面上始終相安無事。直到9月，QQ電腦管家捆綁升級后，360終于打破沉默，推出“隱私保護(hù)器”予以激烈反擊。

　　隨后，“騰訊掃描用戶硬盤，侵犯隱私”的質(zhì)疑如潮水一般在網(wǎng)上網(wǎng)下涌起占領(lǐng)了輿論頭條，雙方口水戰(zhàn)正式爆發(fā)。10月底，騰訊聯(lián)合百度金山等廠商舉行發(fā)布會，宣稱將反對360不正當(dāng)競爭。第三天，360再度發(fā)布“扣扣保鏢”軟件，可屏蔽廣告及彈窗等，這也迅速引發(fā)了用戶的下載和媒體的熱情。

　　從表面上看起來，360此舉是對騰訊入侵其領(lǐng)地的防守及公關(guān)反擊。但在騰訊看來，360一步步推出的產(chǎn)品另有深意。馬化騰在接受記者采訪時(shí)透露：“扣扣保鏢絕不是短期之內(nèi)就能研發(fā)出來的”，他甚至還爆料，360打擊騰訊的一個(gè)目的，是準(zhǔn)備推自己的IM軟件，通過之前讓用戶備份的資料，直接導(dǎo)入備份的好友。

　　周鴻祎隨后立即否認(rèn)了360打算借機(jī)推IM的說法，他說“360絕對不會推IM，除非我們有了新的想法。”

　　如果360有借機(jī)進(jìn)軍IM的想法，其方式如馬化騰所說的那樣備份QQ的用戶資料，那在騰訊發(fā)動二選一戰(zhàn)斗時(shí)，360的這一進(jìn)攻戰(zhàn)略就失敗了。目前雙方透露的信息還不能認(rèn)定360有無進(jìn)軍IM的想法，而這對判斷360騰訊誰勝誰負(fù)至關(guān)重要。

　　關(guān)鍵因素二：騰訊強(qiáng)制用戶二選一的行為，如何界定？

　　11月3日晚間，國內(nèi)IM市場份額超過70%的騰訊，禁止裝有360安全軟件的電腦運(yùn)行QQ程序。此舉引起了業(yè)內(nèi)外的驚詫。對于騰訊逼迫用戶二選一的行為界定，也將成為影響最終結(jié)局的關(guān)鍵要素。

　　有觀點(diǎn)認(rèn)為，騰訊涉嫌違反了《反壟斷法》，律師游云庭(博客)稱，這一行為一旦付諸實(shí)施，屬于不公正地利用了其在即時(shí)通信領(lǐng)域的優(yōu)勢地位，涉嫌濫用市場支配地位。

　　騰訊CTO熊明華在接受媒體采訪時(shí)稱，此事件最主要的前提是騰訊受到了“劫持和傷害”，目前的選擇屬于迫不得已，僅僅是自衛(wèi)。“如果沒有這個(gè)前提，騰訊也這樣做，那這個(gè)說法（涉嫌濫用市場支配地位）是有一定道理的。”

　　游云庭認(rèn)為，壟斷行為損害的不僅僅是競爭對手，亦包括用戶。該行為不公平地附加了履行合同的條件，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，因此同時(shí)違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

　　此外，即使騰訊行為認(rèn)定為壟斷，但由于《反壟斷法》在立法理念和技術(shù)上的諸多原因，實(shí)施以來，諸多爭議仍未厘清。能否認(rèn)定騰訊具有市場支配地位以及是否濫用了這一地位，在學(xué)界亦是非常復(fù)雜的問題，實(shí)踐中，有待于國務(wù)院反壟斷機(jī)構(gòu)的認(rèn)定。

　　據(jù)《財(cái)經(jīng)》雜志報(bào)道，互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管層內(nèi)部已經(jīng)傾向于要分拆騰訊，部分專家已在非正式的征詢業(yè)界意見。不過，反壟斷的執(zhí)法機(jī)構(gòu)是國家工商總局，要認(rèn)定一個(gè)企業(yè)的行為是否違反反壟斷法，特別對于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興領(lǐng)域，還是個(gè)很復(fù)雜的問題。

　　關(guān)鍵因素三：扣扣保鏢何去何從？

　　在騰訊宣布停止為360用戶提供QQ服務(wù)之后，還向360提出了和解的三項(xiàng)條件，其中包括360必須完成所有客戶端對扣扣保鏢的卸載。360在騰訊發(fā)動二選一的當(dāng)天晚上就開始召回獨(dú)立軟件扣扣保鏢，但新版的360安全衛(wèi)士中還含有扣扣保鏢的部分功能。扣扣保鏢能否被徹底召回，也成為了關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。

　　10月29日，360推出“扣扣保鏢”，該工具可以啟用過濾QQ聊天窗口廣告，過濾QQ迷你首頁廣告，過濾QQ公告廣告，過濾右下角新聞卡片廣告及手機(jī)生活面板廣告，屏蔽“騰訊搜搜”插件，以上功能直指騰訊的網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)。另外，用戶也可以選擇禁止啟動“QQ秀”插件、QQ會員插件、QQ寵物插件和魔法表情，還可以禁止啟動“QQ游戲人生”插件、對戰(zhàn)游戲平臺插件以及“QQ游戲”，覆蓋騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲和增值業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　根據(jù)騰訊2010年上半年財(cái)報(bào)，能通過“扣扣保鏢”屏蔽或者禁止啟動的項(xiàng)目，可占其營收的85.51％，約76億元。

　　騰訊宣稱該軟件屬于“非法外掛”，嚴(yán)重影響QQ軟件的安全和服務(wù)，與QQ軟件不兼容，并決定在裝有奇虎360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。

　　360雖然很快發(fā)表聲明否認(rèn)了“外掛”的說法，但其在10月3日當(dāng)晚去掉了官網(wǎng)上的下載鏈接，并于10月4日起，開始大規(guī)模主動召回扣扣保鏢，用戶在登陸時(shí)，都會收到360請求卸載扣扣保鏢的彈窗。

　　截至該軟件被宣布召回當(dāng)日，其安裝量已經(jīng)達(dá)到2000萬。

　　關(guān)鍵因素四：QQ電腦管家——被忽略的關(guān)鍵籌碼

　　作為騰訊插足安全軟件領(lǐng)域的主力部隊(duì)，QQ電腦管家的去留，將是決定360是否會最終完全失敗的最關(guān)鍵因素。

　　騰訊借助QQ電腦管家涉足安全領(lǐng)域，對于360是極大的威脅。2010年春節(jié)期間，騰訊旗下的產(chǎn)品“QQ醫(yī)生”升級為“QQ電腦管家”，通過與QQ的捆綁，迅速在市場中推廣，這與奇虎360的安全衛(wèi)士產(chǎn)生直接競爭。據(jù)媒體報(bào)道，360公司副總裁劉峻表示，QQ電腦管家在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)已達(dá)到約四成。

　　馬化騰也曾坦言：“9月還有一次，那時(shí)候周鴻祎看到我們做電腦管家，感到很大的威脅。”

　　而這款產(chǎn)品，或許也將成為雙方博弈的關(guān)鍵籌碼。

　　若QQ電腦管家在此役后得以繼續(xù)保留發(fā)展，無疑將會一步步憑借騰訊的客戶端優(yōu)勢，繼續(xù)蠶食360的市場份額，360一點(diǎn)點(diǎn)失去先發(fā)優(yōu)勢。若QQ電腦管家在博弈之后被終止發(fā)展，則安全領(lǐng)域的楚河漢界劃分清楚，360有了進(jìn)一步壯大實(shí)力，挑戰(zhàn)騰訊互聯(lián)網(wǎng)霸主地位的機(jī)會。

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