企業(yè)即時通訊的革新應(yīng)更重視用戶需求

    近期涉及上億網(wǎng)民的“3Q”大戰(zhàn)，讓360董事長周鴻祎站到了風(fēng)口浪尖上。而近日在與深圳商報記者的對話中，周鴻祎在談到“3Q”之爭時說：“除了給用戶提供好的產(chǎn)品，其余的都是‘浮云’。” 周鴻祎認(rèn)為“3Q”這個事情已經(jīng)過去了，一個有責(zé)任感和有價值觀的公司該做的不是抱怨，而是要先反思，然后繼續(xù)為用戶做好的產(chǎn)品，不能傷害用戶，要以用戶為重。

    即時通訊產(chǎn)品陷入“圈地運(yùn)動”盲區(qū)

    互聯(lián)網(wǎng)市場是一塊美味的大蛋糕，人人都想分一口嘗嘗。事實也是如此。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展壯大，大中小企業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入或者正在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化辦公時代。即時通訊（IM），一種能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務(wù)的軟件，就成了廣大企業(yè)必選的辦公用具。其中，騰訊QQ和微軟MSN這兩款個人IM一直處在領(lǐng)先地位。騰訊號稱其同時在線用戶數(shù)超過一億，在“用戶就是市場，誰搶占得多誰就贏”的規(guī)則下，深得各家IM企業(yè)的羨慕嫉妒恨。

    然而，就在不久前因為自身利益受到威脅以至于忽略了用戶感受而爆發(fā)的“3Q”大戰(zhàn)讓很多使用QQ的用戶感到失望和憤怒。“3Q”本來就是國內(nèi)市場上用戶數(shù)最多的兩個企業(yè)，但為了進(jìn)一步鞏固自己的市場，開拓新的機(jī)會，在用戶電腦里打起了架，甚至使出“挾用戶以令天下”的招數(shù)，傷害了廣大用戶的感情，尤其是企業(yè)用戶，他們受到的不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益上的損失，企業(yè)信譽(yù)也受到影響。“3Q”之爭逼得用戶轉(zhuǎn)而尋求新的替代產(chǎn)品。企業(yè)即時通訊（EIM）由此邁向主流。這樣一種面向企業(yè)終端使用者的網(wǎng)絡(luò)溝通服務(wù)工具，讓使用者可以通過安裝了IM的終端機(jī)進(jìn)行兩人或多人之間包括文字、界面、語音、視頻及文件互發(fā)的實時溝通，方便了很多用戶。

    匯訊：我們的創(chuàng)新源于用戶的需求

    匯訊的誕生就是依著用戶理念的，它完全站在用戶的角度，以用戶的思維模式和需求來運(yùn)作。匯訊wiseuc是由深圳多贏軟件公司根據(jù)“統(tǒng)一通信”的理念研發(fā)而來的EIM應(yīng)用平臺，統(tǒng)一溝通是基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)用是目標(biāo)，包括商務(wù)通訊、營銷服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、資訊培訓(xùn)、工作協(xié)同等方面，融合了文字、語音、視頻、短信、郵件、網(wǎng)絡(luò)電話等多種溝通途徑，為企業(yè)組織內(nèi)部溝通、企業(yè)和客戶以及合作伙伴的交流提供統(tǒng)一的溝通體驗，“隨時”、“隨地”、自在暢通。

    雖然匯訊wiseuc是一款免費(fèi)軟件，企業(yè)可以下載即用，但在安全方面卻有著獨(dú)特的安全策略。它采用信息服務(wù)器統(tǒng)一保存、管理員統(tǒng)一管理，讓用戶免受信息的被竊帶來經(jīng)濟(jì)上的損失及所造成的隱私危機(jī)；信息傳輸使用加密的數(shù)據(jù)傳輸方式，避免了網(wǎng)絡(luò)竊聽活動給即時通訊系統(tǒng)造成的威脅；企業(yè)賬戶由企業(yè)管理員限制是否對外開放，不會出現(xiàn)不明用戶惡意傳播網(wǎng)絡(luò)病毒的現(xiàn)象。

    匯訊wiseuc集成了網(wǎng)絡(luò)電話、短信營銷、網(wǎng)絡(luò)傳真、文件柜、視頻會議室、即時通訊等多種功能，將不同網(wǎng)絡(luò)中的多種深度應(yīng)用統(tǒng)一，同時產(chǎn)品還可為企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行自定義整合，真正做到統(tǒng)一溝通，讓企業(yè)溝通更即時、更充分、更有效。所有用戶考慮到的問題，如安全、便捷管理，匯訊wiseuc都實現(xiàn)了；用戶沒有想到的問題，如SaaS模式，匯訊wiseuc也整合了。用戶的滿意，就是匯訊的成功。

本文作者：鄭妍

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