中關村在線：創新的技術到底能為其客戶做什么？

    蘋果市值超過微軟1000億，相當于超出一個惠普。近來據國外媒體報道，截至周一收盤，蘋果市值達到3309.13億美元，比微軟的2287.32億美元市值高出1000億美元。蘋果已成為全球第一大科技公司，市值遠高于其它科技公司，例如惠普市值為1062.82億美元。業內人士認為，微軟將不再可能成為最有價值的科技公司了。

    技術與客戶有矛盾嗎？

    去年蘋果市值超過微軟時，微軟在營收和利潤方面仍超過蘋果。但華爾街并不在乎這一點，投資者則看到了不祥之兆。果然到了去年10月份，蘋果的營收在約20年里首次超過了微軟。上一季度，微軟的利潤比蘋果小幅領先，但有可能在下一季度下降。

    微軟，昔日穩坐科技領域的王者寶座，一向為技術壟斷而糾結的科技大亨。如今從當前的情形來看，微軟不僅不可能在短期內重新奪回科技領域的王者寶座，甚至連第二名的位置都岌岌可危，有可能跌落到第三，甚至第四名。再反觀蘋果，領先任何一家科技公司的趨勢拉大到了1000億美元。

    蘋果、微軟同樣是科技強勢公司，為什么相差如此之多？似乎它們的矛盾就在于“客戶”和“技術”。從蘋果近年來的成功可以總結出以下原因：1、除了過去說的，游戲規則的改變，從技術為王，到客戶為王。2、移動互聯網的巨大推力，從 iPod、iTunes到iPad,喬布斯已經構建了一個移動帝國。3、蘋果繼續狂飆，但喬布斯很少說要稱霸移動互聯網，而是說發掘人的深層需求，這是一種基于“人”的競爭力。我們是否可以認為，任何不以客戶需求為目標的技術創新都與客戶有矛盾。

    企業即時通訊對企業有何用？

    說道技術與客戶的矛盾，我忽然想起了企業即時通訊這個看似很有前途卻又一直默默無聞的行業。企業即時通訊是什么？百度百科的解釋是：即企業即時通信，簡稱EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一種面向企業終端使用者的網絡溝通工具服務，使用者可以通過安裝了即時通信的終端機進行兩人或多人之間的實時溝通。交流內容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發等。

    然后百科后面的內容是“目前，中國市場上的企業級即時通信工具主要包括：騰訊的RTX、IBM的Lotus Sametime```````”一直到完都是廣告。除了很明確的知道“企業即時通訊能夠像QQ一樣溝通”，弄不明白其還能為企業做什么？因為廣告中大篇幅描寫其包含的功能、技術，而且以多為榮，卻不說明這些功能、技術到底能為企業客戶帶來什么。讓企業客戶會認為這些技術與自己的沒什么關系，甚至有矛盾。

    在百度“企業即時通訊”搜索出的一系列的產品中，無意間看到了一個叫“匯訊wiseUC”的產品，發現其有些不同之處。匯訊WiseUC是多贏電子商務技術有限公司研發一款無需部署、即裝即用的一站式企業應用平臺（m.www72cp.com）。匯訊WiseUC企業應用平臺從三個方面全面提升企業經營能力：企業即時通訊使企業溝通高效，提升員工協同力；商務SaaS應用使企業管理便捷，提升員工執行力；網絡整合營銷使企業營銷精準，提升產品銷售力。匯訊基于統一溝通EIM將更多的商務應用的SaaS功能及營銷應用的整合營銷融合為一體以保障企業經營能力的提升。

本文源自中關村在線：http://solution.zol.com.cn/217/2179784.html

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