2011-03-01
每次培訓,很多企業管理者總是提出疑問:"怎么去管人?".而通常我給出的回答卻讓這些希望"管人"的領導者大吃一驚.
21世紀最偉大的CEO杰克韋爾奇曾經說過.任何管理都會產生負面作用.而如果要真正的達成企業內部整合和發展目標.領導者更多的要關注自己如何去領導下屬,而不是簡單強制性的管理.
在專業做培訓咨詢以前,我曾受聘于一家浙企做職業經理人.我去之前集團全國有三十多家公司,年產值不足四億.而且當時的現象是全國各分公司經理有80%的負面情緒嚴重,業績下滑嚴重.在集團總公司的管理=管人的理念下,這些分公司經理感覺事事受拘束,做事情干不能放手放膽去做,但每月的業績指標確實不斷增加.公司人員,尤其是高管人員情緒波動嚴重.
我進入這家集團之后,就在思考如何在最短的時間內,用最有效的方法去穩定公司高層情緒,同時提升集團績效.
我在述職報告中即提出,放下管理,學會領導.即把以前的管人,轉變成現在的領導=服務+溝通.
這家企業董事長剛開始不理解,但是在這個領導方式嚴格執行了一個月,便初見成效.
很多人在思考,人不去管,為什么要去服務?
其實作為企業的領導者,我們可以去思考.我們服務我們的下屬,下屬才會盡心去服務我們的客戶.而客戶在享受我們同事非常好的額服務之后,必定會很樂意"服務"我們的利潤!
說到溝通,我不得不提到自己在做企業高管,及專業做咨詢培訓所一直應用和傳播的情商領導思想.
企業的績效不佳,很多時候是企業內外部溝通品質不佳.部門之間溝通、上下級之間溝通、與顧客與合作伙伴之間的溝通.
內部溝通不佳產生內耗,進而降低企業內部運作效率;外部溝通不佳產生誤會,影響企業績效!
變簡單的管理為領導.在保證制度的前提下,充分考慮企業內部各層級的需求;尤其是領導者懂得服務下屬,溝通團隊.
企業的內部運作及績效一定會取得快速長久的發展.
