馮侖：上邊領(lǐng)導(dǎo)反省 下面員工看反省

萬(wàn)通控股董事長(zhǎng) 馮侖

　　反省是為了更好地沖鋒

　　反省是一個(gè)人還健康的一個(gè)標(biāo)志，如同每一次體檢都祛除一點(diǎn)小毛病，你就能活得很長(zhǎng)。如同汽車不斷保養(yǎng)，才能走得很遠(yuǎn)一樣，不至于讓我們停在高速公路上。萬(wàn)通的反省起源于公司一周年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)有兩個(gè)選擇，一是大吃大喝慶祝勝利，另一種是坐下來(lái)去看第二、第三個(gè)生日和未來(lái)第二十個(gè)生日怎么做，去規(guī)劃未來(lái)的前景，以怎么方式開始人生？很顯然我們選擇了第二種，踏上了不斷檢討和前瞻的旅程。

　　反省第一階段：又熱鬧、又深刻、又觸痛

　　我知道戰(zhàn)后的日本、德國(guó)也是通過(guò)反省，走上了強(qiáng)國(guó)的道路。國(guó)民黨在大陸慘敗之后，到臺(tái)灣也反省。所以當(dāng)時(shí)我就有一個(gè)想法，只要不斷反省，人、社會(huì)、政黨都會(huì)有一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力，而且會(huì)找到發(fā)展的方向。于是從1992年開始堅(jiān)持，每年8月底快9月的時(shí)候，潛意識(shí)提醒自己，有什么做得對(duì)做得不對(duì)。這樣一個(gè)反省在最初三五年的時(shí)候，又熱鬧、又深刻、又觸痛。首先形式上大家熱氣騰騰的，干什么事都熱烘烘的，反省的過(guò)程挺熱鬧，大家很激烈，很觸動(dòng)，每件事都說(shuō)得很直接，不留情面。讓我們?cè)谠缙诓粩嗟卣椅覀儼l(fā)展中的毛病。

　　后面幾年經(jīng)過(guò)合伙人的變化，加上我們業(yè)務(wù)全國(guó)的擴(kuò)張，失敗又調(diào)整，那時(shí)候總部在上海，很小，總部和各地都分別自己開自己的反省會(huì)，每次開的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)非常認(rèn)真，但是各地的員工對(duì)反省的參與實(shí)際上并不那么認(rèn)真，也不互相來(lái)往，開歸開，結(jié)果如何也不知道，就給我們一堆匯報(bào)材料。那時(shí)候員工之間，因?yàn)榱鲃?dòng)性很大，業(yè)務(wù)變化很大，對(duì)員工的觸動(dòng)并不是很多，這樣就變成了一個(gè)“上邊（領(lǐng)導(dǎo)）反省，下面（員工）看反省，偶爾聽反省”的情況。

　　反省第三階段：從水過(guò)地皮濕到觸痛價(jià)值觀

　　2000年以后，隨著公司業(yè)務(wù)整合的完成，舊的歷史遺留問(wèn)題清理干凈，公司在專業(yè)領(lǐng)域重新集合、出發(fā)、成長(zhǎng)，包括一部分業(yè)務(wù)上市，這個(gè)期間整個(gè)反省的感覺(jué)就變成了非常整齊，跟公司業(yè)務(wù)似的非常規(guī)范，每次形式也做得很好，但是似乎感覺(jué)相當(dāng)于“拿指頭捅人”，對(duì)方穿著棉襖，捅是捅了，卻沒(méi)感覺(jué)，反省有點(diǎn)水過(guò)地皮濕的味道。但是作為創(chuàng)辦人，還有一些老員工，仍然是非常認(rèn)真地在思考和反省一些事情，但是更多的高管以外的員工，也反省，也解決問(wèn)題，但是有點(diǎn)形式大于內(nèi)容。

　　今年的反省，我們專門開了兩次會(huì)，希望讓這個(gè)反省適合現(xiàn)在年輕員工和公司實(shí)際業(yè)務(wù)狀況，讓反省變得更活潑，更多樣性，更結(jié)合這個(gè)時(shí)代以及個(gè)人的情況，采取一些創(chuàng)造性的新的方式來(lái)反省。觸及觀念，觸及自我，觸及價(jià)值層面，觸及自身的工作。一定要有觸痛，讓人有感覺(jué)，然后才能夠找到問(wèn)題，有進(jìn)步，有改變。 

反省對(duì)于我們來(lái)說(shuō)實(shí)際上是生死攸關(guān)的事情

　　回顧過(guò)去，反省是萬(wàn)通的生存密碼，我們公司發(fā)展過(guò)程中的重大問(wèn)題，實(shí)際上都有在前期反省到。并且通過(guò)反省，從高層決策上都有根本變化。比如在1996年反省的時(shí)候就講到了原罪問(wèn)題。怎么提到這個(gè)問(wèn)題呢，因?yàn)槲覀兡莻€(gè)階段很痛苦很失敗，我們反省過(guò)去擴(kuò)張的路徑都是用高額負(fù)債來(lái)推動(dòng)我們業(yè)務(wù)擴(kuò)張，用高息率短債去做冒險(xiǎn)性的，風(fēng)險(xiǎn)性很高的長(zhǎng)期投資，所以回報(bào)很差，也失敗很多，造成了當(dāng)時(shí)我們所有的困境。

　　另外，早期作為民營(yíng)企業(yè)，我們沒(méi)有資本來(lái)源，自身的積累和外部的負(fù)債以及追求暴利，都是由此形成的，為了要解決最初資本積累的問(wèn)題，我們不得不用高負(fù)債去做冒險(xiǎn)式的高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，尋求暴利，通過(guò)暴利補(bǔ)資本金，這樣形成了我們的原罪，這樣原罪當(dāng)然是一個(gè)社會(huì)制度安排造成的，也是我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)早期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度環(huán)境，造成的一個(gè)民企發(fā)展的困境。我們反思到這個(gè)問(wèn)題，提出公司要走“四化”，所謂“四化”，就是“資本社會(huì)化，公司專業(yè)化，經(jīng)理職業(yè)化，發(fā)展本土化”。第一條“資本社會(huì)化”就是解決原罪這個(gè)問(wèn)題，盡量通過(guò)資本社會(huì)化，而不是我們自己一家的資本；第二“公司專業(yè)化”就是解決我們公司投資方向的問(wèn)題。“公司走四化”提出來(lái)之后，我們逐步把公司的業(yè)務(wù)走向?qū)I(yè)化，開始真正進(jìn)入房地產(chǎn)。

　　值得一提的是，這幾年有幾個(gè)對(duì)我們影響非常大的反省主題，比如對(duì)于公益、慈善的反省。當(dāng)時(shí)社會(huì)上有很多聲音對(duì)民營(yíng)企業(yè)在公益慈善方面提出了很多期許，我們也做了反省，我們哪一方面沒(méi)有做好，經(jīng)過(guò)反省，我們確定要把回報(bào)社會(huì)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)公民逐步變成制度化，和公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和價(jià)值觀配合好，于是我們就組建了萬(wàn)通公益基金會(huì)，確定上市公司拿出每年利潤(rùn)的0.5%，非上市公司拿出每年利潤(rùn)的1%，持續(xù)地投入，捐獻(xiàn)給基金會(huì)，同時(shí)我們高管和員工也奉獻(xiàn)公益基金和時(shí)間。之后，萬(wàn)通公益基金作為萬(wàn)通回饋社會(huì)和履行社會(huì)責(zé)任的的通道，有非常不俗的表現(xiàn)。目前國(guó)內(nèi)近3000家公益基金，1300家私募公益基金中，萬(wàn)通公益基金會(huì)的透明度在國(guó)內(nèi)排名第10位，在福布斯排名第13位。在整個(gè)公益基金的治理、奉獻(xiàn)各方面，都成為萬(wàn)通事業(yè)發(fā)展的重要方面，這對(duì)我們很重要。

　　四年前，我們還做了綠色戰(zhàn)略的反省，當(dāng)時(shí)我們探討：究竟我們應(yīng)該把綠色節(jié)能環(huán)保看成負(fù)擔(dān)，還是看成一個(gè)價(jià)值觀，看成我們企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)方面，還是看成我們未來(lái)的綠色競(jìng)爭(zhēng)力，這需要我們做出一個(gè)選擇和回答。經(jīng)過(guò)反省討論，我們認(rèn)為它既是我們的社會(huì)責(zé)任，是我們的價(jià)值觀，更重要的也是我們未來(lái)的綠色競(jìng)爭(zhēng)力，所以我們把它當(dāng)成公司的綠色競(jìng)爭(zhēng)力去推動(dòng)，去培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)四、五年的發(fā)展，我們?cè)诰G色節(jié)能環(huán)保方面取得了很重要的進(jìn)步，也得到的業(yè)界普遍的承認(rèn)、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。我們也做到了所有住宅產(chǎn)品，按建設(shè)部綠色三星的標(biāo)準(zhǔn)去發(fā)展，商用物業(yè)產(chǎn)品按照綠色的LED標(biāo)準(zhǔn)去發(fā)展，讓萬(wàn)通未來(lái)所有的建筑都變成綠建筑，公司變成綠公司，也就是我常說(shuō)的“吃軟飯、掙硬錢、戴綠帽”，強(qiáng)調(diào)萬(wàn)通要成為一個(gè)綠色公司。

　　高速成長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控

　　今年為什么提到“敬畏規(guī)則，加強(qiáng)監(jiān)管”，因?yàn)榻衲晡腋杏X(jué)隨著我們的發(fā)展，未來(lái)整個(gè)萬(wàn)通，特別是控股將進(jìn)入一個(gè)高速成長(zhǎng)的快車道，另外整個(gè)萬(wàn)通現(xiàn)在在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的跨度也比較大，有遠(yuǎn)到紐約，近到臺(tái)灣、大陸的不同類型的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，我們整個(gè)公司怎么保障，一方面發(fā)展，一方面控制風(fēng)險(xiǎn)？因此我們強(qiáng)調(diào)，在制度層面和機(jī)制層面，加強(qiáng)內(nèi)部控制，特別是風(fēng)險(xiǎn)防范。我希望通過(guò)這次的反省，使我們能夠在擴(kuò)張的同時(shí)，控制風(fēng)險(xiǎn)，在追求利益的同時(shí)也追求合規(guī)性、合法性、合理性，使我們每個(gè)人既是一個(gè)很好的企業(yè)從業(yè)人員、經(jīng)理人、商人，同時(shí)又一個(gè)守法公民和合格的管理者，既防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，更重要也要防范道德風(fēng)險(xiǎn)。這是我們今年反省的出發(fā)點(diǎn)和希望所在，我希望我們能夠做到這樣一個(gè)水準(zhǔn)。

　　未來(lái)萬(wàn)通在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，一定會(huì)出現(xiàn)一代又一代新的員工，老一代的反省方式已經(jīng)逐步地隨著時(shí)代的變化，有所調(diào)整、有所改變，未來(lái)我們希望也有創(chuàng)新，反省的問(wèn)題上，年輕人的想法和社會(huì)變化要配合好，讓大家在反省中每個(gè)人都有收獲，每個(gè)人都覺(jué)得自己下一年跟前一年有所不同，停下來(lái)回頭看看過(guò)去一年，想一想哪里對(duì)，哪里不對(duì)，然后喘口氣、喝杯茶再往前走，休息是為了更好地行走，反省不是為了讓大家錯(cuò)失，而是為了讓大家更好地沖鋒。