王敏：教你學(xué)會(huì)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)！

王敏

　　長(zhǎng)期以來(lái)，很多企業(yè)或者商家對(duì)于如何去做自己的品牌深陷苦惱，在QQ上很多企業(yè)主加筆者，基本上都是問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。特別是那些做淘寶或者做中小型門(mén)店的企業(yè)主。常規(guī)做法認(rèn)為，一般生產(chǎn)出一個(gè)產(chǎn)品，然后提升賣(mài)點(diǎn)，接下來(lái)就是大規(guī)模的廣告宣傳或者推廣，這樣子就可以達(dá)到做成一個(gè)品牌的目的(DRAB法，開(kāi)發(fā)Development，研究Research，廣告Advertising,品牌建立Branding。)

　　而事實(shí)上對(duì)于大規(guī)模的“火箭式”的廣告宣傳很多企業(yè)或者商家是承擔(dān)不起的，高昂的費(fèi)用不說(shuō)，最關(guān)鍵的是效果并不好，相信很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都有這樣的共識(shí)。為什么會(huì)這樣呢?大家可以試著從社會(huì)學(xué)傳播學(xué)的角度去思考這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)今是一個(gè)傳播過(guò)度的社會(huì)，而且人們已經(jīng)從幾千年之前的被動(dòng)接受中蘇醒過(guò)來(lái)，人們渴望的是自我表達(dá)自我認(rèn)識(shí)和判斷，所以人們更希望的是自己做主角，微博或者twitter這些自媒體工具的流行就充分闡明了這一點(diǎn)。人人都在表達(dá)，都恨不得一下子將N多年積蓄下來(lái)的東西全部說(shuō)出來(lái)，正因?yàn)槿绱耍詫儆谶@個(gè)時(shí)代的傾聽(tīng)的機(jī)會(huì)少了，大家都在表達(dá)自我，有多少人愿意去聽(tīng)你在說(shuō)什么?愿意去真正思考你傳遞的是什么?那么，縱然你無(wú)限次的打廣告，可能也起不了多少的作用，這也就是很多企業(yè)花了不少的錢(qián)但是無(wú)法將品牌植入用戶(hù)心里的根本原因。

　　那么，在這樣的一個(gè)傳播過(guò)度然后人人都在自我表演用眼睛思考的年代，我們?cè)趺慈ソ⒆约旱钠放颇?怎樣才能用最好最簡(jiǎn)單而極其有效的辦法獲取用戶(hù)的心智，讓用戶(hù)記住我們，然后進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為我們的交易呢?用公關(guān)!忘掉那些奧美或者更多4A公司，用公關(guān)的手段去做企業(yè)品牌，花最少的錢(qián)做到效果最好最大化。

　　什么才是公關(guān)呢?個(gè)人的理解是用側(cè)面的形式將所要傳載的信息通過(guò)簡(jiǎn)單，形象或輕松活潑的形式傳遞給受眾，這就是公關(guān)(不是常規(guī)的搞暗箱的那種)。怎樣做公關(guān)植入呢?筆者就自己所看到悟到的一些東西做了簡(jiǎn)單的總結(jié)，如下：

　　一， 輿論公關(guān)

　　所謂輿論公關(guān)，指的是軟性文章植入，借用媒體的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌建立的過(guò)程。一般說(shuō)來(lái)，用戶(hù)可以選擇微博或者SNS社區(qū)做一些側(cè)面輿論，比如宣傳某品牌，可以微博上連載某人使用該品牌的經(jīng)歷，或者每周一個(gè)個(gè)案展示，圖文并茂，力求真實(shí)。如果是大型的商品，就可以報(bào)道一下某地方或者某個(gè)工程使用這個(gè)東西之后的效果。另外，用戶(hù)可以邀請(qǐng)一些寫(xiě)手有規(guī)劃有策略的寫(xiě)一些公關(guān)文章，發(fā)表在平媒或者網(wǎng)絡(luò)媒體之上，要求文章一定要有質(zhì)量、逼真。當(dāng)然了，如果不愿意花錢(qián)的話，就可以自己去寫(xiě)，至于這個(gè)效果，那就看你對(duì)本文的領(lǐng)悟程度如何了。

　　二， 活動(dòng)公關(guān)

　　在塑造品牌的過(guò)程中，比較常見(jiàn)的方法就是活動(dòng)或者事件公關(guān)，這個(gè)是比較直接有效的方式。活動(dòng)公關(guān)，比如在微博上發(fā)起XX“隨手拍”活動(dòng)，記錄你的生活點(diǎn)滴，拍成照片上傳到某某地方，根據(jù)最終的用戶(hù)評(píng)分或者什么進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)等等，比如某某公司際發(fā)起某地電子商務(wù)研討會(huì)，探討O2O的發(fā)展趨勢(shì)等諸如此類(lèi)的就是活動(dòng)公關(guān)。活動(dòng)公關(guān)的目的在于：1，傳遞企業(yè)服務(wù)理念。2，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。用最形象而直觀的方式將企業(yè)或者商家形象植入用戶(hù)心里。但需要記住的是：在活動(dòng)公關(guān)之后，一定記得將事件放大，借活動(dòng)的勢(shì)能上升將商業(yè)目的和效果做進(jìn)一步擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)效果最大化，否則就失去了活動(dòng)公關(guān)的意義。事件公關(guān)的要義在于：借用某些熱點(diǎn)事件，將之聯(lián)系到本企業(yè)，并與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，借用事件的熱度將企業(yè)商業(yè)目的擴(kuò)散。在這里面有一個(gè)要點(diǎn)在于，企業(yè)可以營(yíng)造事件，也可以借用事件。比如麥當(dāng)勞事件，淘寶假貨事件等等。

　　三， 口碑公關(guān)

　　商業(yè)的主體是用戶(hù)。商業(yè)的本質(zhì)其實(shí)就是對(duì)于用戶(hù)的人性的把握。在《烏合之眾》里面說(shuō)了，群體其實(shí)是沒(méi)有思維的，是盲從的，沒(méi)有任何判斷力的。當(dāng)用戶(hù)因?yàn)槟撤N利益或者某種興趣愛(ài)好聚合在一起的時(shí)候，實(shí)際上就形成了群體。而一旦形成了群體，縱然再聰明冷靜或者具有獨(dú)立思考的人也會(huì)容易被同化成狂熱或者激進(jìn)份子，這是群體心理學(xué)的特征。

　　如何借用人性的弱點(diǎn)來(lái)做口碑公關(guān)呢?按照黨派的做法，首先是樹(shù)立典型。商家企業(yè)就需要選擇一部分用戶(hù)，為他們做好產(chǎn)品服務(wù)，并在社會(huì)化媒體上做好典型的塑造。接下來(lái)就是和其他用戶(hù)的關(guān)聯(lián)性了，借用社會(huì)化工具，讓用戶(hù)去幫著尋找身邊需要這些提供免費(fèi)服務(wù)的典型，讓用戶(hù)參與其中，變用戶(hù)被動(dòng)接受為主動(dòng)接受并傳播。

　　同時(shí)，將用戶(hù)提供的案例再次樹(shù)立典型，并作進(jìn)一步的社會(huì)化分享，并利用媒體將此事件進(jìn)行跟蹤和放大，擴(kuò)散和再次發(fā)動(dòng)，就可以達(dá)到借用用戶(hù)的力量實(shí)現(xiàn)口碑公關(guān)的目的。

　　另外，一個(gè)好的產(chǎn)品名字也是形成口碑公關(guān)的重要因素。有一個(gè)好的產(chǎn)品名字，容易給用戶(hù)傳遞良好的品牌聯(lián)想形象，引發(fā)用戶(hù)多次主動(dòng)傳播。比如“媽媽匯”這個(gè)名字。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　好了，本篇文章寫(xiě)到這里也寫(xiě)了很多了，筆者想要說(shuō)的是：公關(guān)做品牌是一種低成本高價(jià)值的建立品牌行為，而且還是一種系統(tǒng)化講究策略的行為，千萬(wàn)不要以為做某一種公關(guān)就可以達(dá)到效果。還有就是，當(dāng)然了，不同類(lèi)型的企業(yè)或者商家面臨的問(wèn)題是不同的，建議網(wǎng)絡(luò)企業(yè)多采用線上公關(guān)，互動(dòng)、參與為要點(diǎn)，傳統(tǒng)企業(yè)要分清自己的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)在于哪里，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以采用線下為主帶動(dòng)線上的策略進(jìn)行公關(guān)組織活動(dòng)。話不多說(shuō)，點(diǎn)到為止，關(guān)鍵看個(gè)人悟性。