24道面試題 誕生年薪1000萬總經(jīng)理

　　1. 你新到這家公司,公司上下都講人事部主管是"老板的人";人事部主管的權(quán)利很大,也很有號(hào)召力,你調(diào)動(dòng)不了的人和事他都可以調(diào)動(dòng)得了,你明顯的感覺到這位主管對(duì)你在這家企業(yè)的發(fā)展是個(gè)"絆腳石".某天,人事部主管向你報(bào)告,人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛,丟了.你將會(huì)如何處理公章事件和人事部主管這個(gè)難題?

　　2. 你向老板遞交了一份新的公司管理方案,老板很欣賞并讓你推行新的管理方案.公司個(gè)別高層老職員對(duì)你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗.你將如何工作?

　　3. 公司有名女工偷了同事10快錢,按廠規(guī)應(yīng)予開除.人事主管找你,向你匯報(bào)了調(diào)查經(jīng)過:這個(gè)女工沒有父母,是她哥哥把她養(yǎng)大,他哥哥要結(jié)婚了,她手里只有40快錢,她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意.人事主管請(qǐng)求不要開除這個(gè)女工,給這個(gè)女工一次改過的機(jī)會(huì).你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符,這個(gè)女工的父母都還健在.你是否會(huì)批準(zhǔn)人事主管的請(qǐng)示?

　　4. 老板已把公司的食堂承包了出去.員工們一直對(duì)公司食堂的伙食有意見,這些意見已形成員工對(duì)公司不滿的焦點(diǎn).你為此事匯報(bào)給老板,老板說一切交給你處理.你打算怎樣處理食堂之事?

　　5. 業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢出去送貨,到目的地客戶工廠剛好是下班時(shí)間,要等下午上班后才能卸貨.客戶工廠收貨員小孫對(duì)小趙開玩笑的說要小趙請(qǐng)他吃飯;小趙是個(gè)直爽大方的人,熱情的拉著小孫非得請(qǐng)小孫吃飯不可,三人共花了68快錢;第二天小趙來找你簽字報(bào)銷招待費(fèi).公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對(duì)客戶請(qǐng)客送禮.老板告訴過你,3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理,不用請(qǐng)示老板.你是否會(huì)給小趙簽字報(bào)銷?

　　6. 老板出國(guó)考察要4月10回國(guó),臨走前安排你處理公司的一切事務(wù).供應(yīng)商李總和老板是好朋友,兩家公司一直合作的很好.3月9日李總來找你,說他最近資金周轉(zhuǎn)較困難,請(qǐng)求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他,李總3月11日前著急用錢.你詢問了財(cái)務(wù)部,李總公司的對(duì)賬單已核對(duì)無誤,我公司賬戶資金充裕,近一個(gè)星期內(nèi)沒有計(jì)劃外應(yīng)付賬款.你批示財(cái)務(wù)部,付給李總此項(xiàng)貨款.財(cái)務(wù)部主管提出了異議,說不可以破壞規(guī)定,不同意提前支付.你是否會(huì)堅(jiān)持并落實(shí)你的決定?

　　7. 冬至到了,按慣例公司會(huì)請(qǐng)主管級(jí)以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐.最近公司訂單排滿,全公司上下員工很是辛苦,特別是生產(chǎn)車間工人更是接連加班加點(diǎn).為此你改變慣例邀請(qǐng)了拉長(zhǎng)以上的職員去酒樓聚餐,并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果.事后老板對(duì)這件事很不滿意,并電話里和你的助理說,超出計(jì)劃的3800多元錢不可以入帳.你將會(huì)怎樣處理這件事情?

　　8. 某種生產(chǎn)用原材料,用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購買到的價(jià)格相差近2元錢;物控部向你請(qǐng)示要求用現(xiàn)款購買此原材料,以降低產(chǎn)品成本.公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié),不得用現(xiàn)款采購.你不想改變公司規(guī)定,又想為公司省下2元錢,真是難壞了你,于是你打算立即......?

　　9. 不知道什么原因,公司最近幾個(gè)月生意很不好,資金非常緊張,吳總經(jīng)理和公司的高級(jí)主管已有三個(gè)月沒有領(lǐng)到薪水了;老板召集高級(jí)主管以上職員會(huì)議,請(qǐng)大家和老板一起度過難關(guān),說公司下個(gè)月就會(huì)有意想不到的好轉(zhuǎn).主管們議論猜測(cè)人心惶惶,有人已請(qǐng)假開始偷偷去找新工作了.這時(shí)期有一家企業(yè)來請(qǐng)吳總?cè)ト温?吳總看不出老板會(huì)有什么起死回生之術(shù),而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍,于是吳總稱病不再來公司上班.半個(gè)月后,老板委托其他公司開發(fā)的新產(chǎn)品問市,新產(chǎn)品剛一在香港會(huì)展展出,新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單.吳總回來上班了.老板對(duì)吳總一如既往.你如何評(píng)價(jià)吳總經(jīng)理?你如何評(píng)價(jià)這個(gè)老板?

　　10. 你在這個(gè)公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎(jiǎng),老板說公司要給你5%的股份或者是十幾萬的獎(jiǎng)金,任你選擇.你會(huì)選擇哪一樣?

　　11. 鄭先生已有兩個(gè)女兒,他和他的太太是高中時(shí)的同學(xué).鄭先生七年前開了一間工廠,這幾年生意很不錯(cuò).鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了"家庭婦女",鄭太太多次提出要去工廠幫忙,鄭先生都不同意,說:你只要把家管好把孩子帶好就可以了.突然有一天,有人告訴鄭太太說:"你老公在外面養(yǎng)了一個(gè)'二奶',那女人還給你老公生了一個(gè)兒子!"鄭太太詢問鄭先生此事真假,鄭先生承認(rèn)不假.兩人于是"大鬧天宮".鄭先生已和"二奶"同居,決定要和鄭太太離婚;鄭太太不想和鄭先生離婚,說只要鄭先生不和她離婚,把那個(gè)孩子帶回來她也可以接受.他們兩個(gè)都是你的好朋友,你會(huì)怎樣去幫助他們?

　　12. 一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司.供應(yīng)商為了答謝你,要給你一筆擁金,這件事除了供應(yīng)商和你并無別人知曉,你會(huì)接受供應(yīng)商的擁金嗎?

　　13. 本公司的貨物全部由深圳貨運(yùn)站承運(yùn),成都客戶指定他的貨物在廣州某物流公司發(fā)貨.本公司付深圳貨運(yùn)站每件4元的短途運(yùn)費(fèi).某日,成都客戶來電說發(fā)給他的37件貨他只收到20件,物流公司承認(rèn)貨物在路途丟失了17件,并同意賠償損失.成都客戶沒有時(shí)間去跟蹤此事,請(qǐng)我公司解決.你認(rèn)為此事該由誰去解決?物流公司應(yīng)按產(chǎn)品的什么價(jià)格賠償?

　　14. 深圳某公司在上海設(shè)有辦事處,華東地區(qū)五家經(jīng)銷商的貨物配送均由上海辦事處發(fā)送.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明你認(rèn)為可行的配送方式.

　　15. 我公司的貨物與另外兩家公司的貨物拼一貨柜車發(fā)往西安.我公司的貨物是45立方的影碟機(jī),另外兩家公司的貨物分別是6300公斤的手表和48立方的化妝品.三家公司爭(zhēng)執(zhí)不下,紛紛要求自己公司的貨物應(yīng)該裝在上面.你認(rèn)為應(yīng)該怎樣裝車?

　　16. 深圳發(fā)往長(zhǎng)沙的貨物走汽運(yùn)需要一天半,走鐵路快運(yùn)需要一天,走空運(yùn)需要一天;長(zhǎng)沙客戶因要參加展銷會(huì)急訂15立方的貨物,今天下的訂單明天就要收到貨物,后天須參展.我公司今天下午立即組織發(fā)貨.你認(rèn)為走哪種運(yùn)輸方式最理想?

　　17. 本公司外銷客戶已穩(wěn)定.某日,有兩家本市的貿(mào)易公司前來洽談業(yè)務(wù),有一家貿(mào)易公司請(qǐng)我工廠OEM兩個(gè)40'柜的產(chǎn)品;有一家貿(mào)易公司想讓我公司長(zhǎng)期為其OEM產(chǎn)品;是否接洽這兩筆業(yè)務(wù)?

　　18. 2002年底,本公司接到日本一長(zhǎng)期客戶數(shù)量為六萬臺(tái)(分多次交貨)的訂單.日本從2003年1月1日起執(zhí)行新的電源方案認(rèn)證,中國(guó)尚無一家電源生產(chǎn)廠家具有此項(xiàng)認(rèn)證;日本客人為此訂單愿意幫助電源廠家取得此項(xiàng)認(rèn)證,請(qǐng)我公司把電源廠家的資料寄交日本客戶.但是,為我公司供應(yīng)電源的電源廠家不愿意承擔(dān)此項(xiàng)認(rèn)證費(fèi)用.怎樣解決這個(gè)問題?

　　19. 成都原經(jīng)銷商銷售業(yè)績(jī)總是不能達(dá)標(biāo),國(guó)內(nèi)銷售部經(jīng)理向你報(bào)告更換一經(jīng)銷商,并推薦了新的經(jīng)銷商人選.你同意銷售經(jīng)理的提議,但公司與原經(jīng)銷商的合同尚未到期,怎樣處理可以兩全齊美?

　　20. 國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站均有我公司產(chǎn)品的廣告和網(wǎng)店,大部分地方報(bào)刊和地方電視媒體也有我公司產(chǎn)品的宣傳,各大地區(qū)銷售渠道已基本建成.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和渠道營(yíng)銷,如何避免市場(chǎng)營(yíng)銷中的重復(fù)行為?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和渠道營(yíng)銷會(huì)有哪些沖突?如何避免這些沖突?

　　21. 我公司產(chǎn)品價(jià)格定位走的是同行業(yè)中等路線,注重產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品研發(fā).某家同行公司將和我公司相同等的產(chǎn)品降價(jià)銷售,各地經(jīng)銷商紛紛要求對(duì)此款產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià).你怎么解決此次問題?面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的這類價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問題,你有哪些創(chuàng)意?

　　22. 我公司華北辦事處已將產(chǎn)品成功推進(jìn)各大超市,山東經(jīng)銷商提出了異議,擔(dān)心超市的銷售會(huì)影響他的業(yè)績(jī).對(duì)主流渠道和非主流渠道,你會(huì)采用哪些辦法來避免它們的沖突?

　　23. 某國(guó)外連鎖超市在深圳設(shè)有采購機(jī)構(gòu),并開始采購招標(biāo);我公司中標(biāo),取得了每月金額為20多萬美元的份額.請(qǐng)介紹你取得此份額的經(jīng)過.

　　24. 新加坡一客商來我公司簽署代理協(xié)議,協(xié)議書中有一項(xiàng)"商品到岸后三個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品包換,一年內(nèi)產(chǎn)品保修,退換貨物的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)";此條款對(duì)我公司有較大的難度,你提出一建議,對(duì)方很滿意.協(xié)議書此條款修改,協(xié)議書順利簽署.透露一下你提出的是什么建議?

 

　　參考答案1:

　　1.公章事件很好處理,按照正常流程查找辦理即可.重要的是可以公章事件為契機(jī),與其建立溝通渠道.客觀評(píng)斷其個(gè)性、工作風(fēng)格,建立相交點(diǎn)和共同點(diǎn),使其為我所用.

　　2.分析個(gè)別元老不支持的原因,如果不是方案本身的問題,則堅(jiān)定信念推行,用結(jié)果證明.過程中可適當(dāng)在生活等方面與反對(duì)者建立溝通,軟化其情緒.

　　3.事實(shí)出入必有原因,與人事主管開誠(chéng)布公地溝通,得出問題真實(shí)原因,量性處理.

　　4.分發(fā)食堂改進(jìn)意見調(diào)查表,抓主要矛盾.與分包商進(jìn)行溝通,提出合理化建議,溝通解決(最主要矛盾無非是質(zhì)量與價(jià)格兩方面問題)如不能夠改善,則明年引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,改善環(huán)境等.

　　5.不會(huì),規(guī)矩和制度一旦被打破,將失去權(quán)威和規(guī)范性,不關(guān)乎具體數(shù)量的多少.

　　6.不會(huì),規(guī)矩和制度一旦被打破,將失去權(quán)威和規(guī)范性,尤其是在遭到拒絕后.

　　7.老板不滿的原因應(yīng)不是多出的錢,而是沒有事前溝通.現(xiàn)找老板談,如老板不理解,則自己拿錢.

　　8.將問題列入公司例會(huì)討論內(nèi)容,完善制度.

　　9.吳經(jīng)理:自私、不能承擔(dān),但卻較忠心.

　　老板:正視客觀原因,以包容之心對(duì)待,可博得對(duì)方感激之心,激發(fā)工作動(dòng)力.

　　10.如果對(duì)公司有信心,當(dāng)然選股份,更可與共同進(jìn)退.

　　11.離婚.鄭太太應(yīng)尋找自己的生活和空間.

　　12.不會(huì).一,從個(gè)人講,貪欲一旦打開,則如潘多拉盒子.二,從公司講,與供應(yīng)商之間關(guān)系將被動(dòng).

　　13.本著為客戶的角度,可由公司處理.承擔(dān)的費(fèi)用按照物流管理或物流公司保單規(guī)定賠償.

　　14.猜測(cè):計(jì)劃--需求確認(rèn)-發(fā)貨-補(bǔ)差(退貨).

　　15.化妝品、影碟機(jī)、手表.

　　16.鐵路快運(yùn).效率費(fèi)用兼顧.

　　17.否.信用至上.但可建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系,明年考慮.

　　18.應(yīng)協(xié)商.按合同產(chǎn)品則不合日本要求,若滿足商品要求,就超越了合同范圍.應(yīng)再次協(xié)商.

　　19.在合同期滿前考驗(yàn)新經(jīng)銷商真正實(shí)力.

　　20.沒想好。

　　21.明晰產(chǎn)品戰(zhàn)略路線.低端產(chǎn)品靠低價(jià)擴(kuò)張,高端靠技術(shù)質(zhì)量,中端產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力在于降低成本、增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和售后,服務(wù)大眾.

　　22.同樣產(chǎn)品不同營(yíng)銷特色,如超市活動(dòng)靠流量,經(jīng)銷商產(chǎn)品靠服務(wù)和質(zhì)量,多搞活動(dòng).

　　23.調(diào)研國(guó)外人需求、打造本地特色產(chǎn)品-做方案-談判.

　　24.加定語"非人為原因?qū)е碌?quot;,減小退換貨概率.

 

　　參考答案2:

　　1. 對(duì)人事部主管這人先可找機(jī)會(huì)私下溝通,切不可因其他人的觀點(diǎn)而輕易付出行動(dòng).只有充分了解后,再思考下一步該如何做.

　　就丟公章事件,可依據(jù)公司現(xiàn)行的制度進(jìn)行處理,并可借機(jī)和他溝通.了解一下他對(duì)這一事件的看法和態(tài)度.

　　2.一可試著去和他們溝通,尋求一些共識(shí);二可借助老板的力量推行方案.推行方案時(shí)也應(yīng)循序漸進(jìn),由淺入深.

　　3.不會(huì),但可再次責(zé)令人事主管查清事情的原委 .

　　4.先收集大家對(duì)食堂的意見,只有掌握了真實(shí)的情況才可考慮后序的方案.

　　5.不會(huì) ,按規(guī)定辦

　　6.不會(huì),按規(guī)定辦

　　7.主動(dòng)去找老板請(qǐng)求他的諒解,并告訴他未向他請(qǐng)示就擅自安排是自己未考慮周全,保證下次不會(huì)再發(fā)生類似的情況.

　　超出計(jì)劃的3800多元錢自己掏腰包,也不用向老板說明.

　　8.一、如果是自己的權(quán)限范圍,可以同意.二、如果自己沒有得到授權(quán),就先和老板商量一下,征求他的意見.

　　9.對(duì)吳總的評(píng)價(jià): 他所采取的方式老板一定不會(huì)喜歡,如果平時(shí)老板對(duì)自己不錯(cuò),那在危難時(shí)就應(yīng)不拋不棄.同時(shí),他也可以私下找老板談一談,了解一下老板下一步的打算,然后再做決定.

　　對(duì)老板的評(píng)價(jià):老板未將信息及時(shí)公布,也許正是考驗(yàn)員工的忠誠(chéng)度.危難中才能見真情,這應(yīng)該是老板的真實(shí)用意.

　　10.結(jié)合自身情況進(jìn)行選擇,如果自己正等著用錢,可將真實(shí)情況告知老板.并說自己將努力爭(zhēng)取再次獲得嘉獎(jiǎng),那時(shí)自己要選擇股份,以表明自己對(duì)公司的信心.

　　如果對(duì)公司充滿信心,手頭又不急需用錢,可選擇股份,這是老板需要的結(jié)果.

　　11. 清管難斷家務(wù)事,這種事外人難于插手.

　　15.下層是化妝品、中層是影碟機(jī),上層是手表.

　　16.先看兩地的天氣情況,如天氣較好可走空運(yùn),如不理想選擇鐵路運(yùn)輸,受天氣影響較小

　　19.減少原經(jīng)銷商的銷售量,并將這部份讓新的經(jīng)銷商承擔(dān),一段時(shí)間后再做決策.