企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心在哪

　　如果你問100名企業(yè)家：你的企業(yè)有戰(zhàn)略嗎？相信90%的人都會(huì)回答：我們當(dāng)然有戰(zhàn)略，但是如果你讓他介紹一下企業(yè)的戰(zhàn)略是什么，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)80%的企業(yè)并沒有真正意義上的戰(zhàn)略，他們有的大多是“想法”和“目標(biāo)”，即我想干什么，想干成什么樣，而不是如何干，所以戰(zhàn)略這個(gè)詞就成了一個(gè)非常模糊的企業(yè)管理概念。那么到底什么才叫戰(zhàn)略呢？我理解的戰(zhàn)略就是要回答好這幾個(gè)非常簡(jiǎn)單的問題：（1）企業(yè)為哪部分人服務(wù)？（2）在目標(biāo)客戶群中希望占據(jù)什么樣的位置？（3）這些人為什么非要買該品牌？（4）幾年以后企業(yè)要達(dá)到什么目標(biāo)？（5）如何才能達(dá)成目標(biāo)，企業(yè)靠什么（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）達(dá)成目標(biāo)？（6）企業(yè)靠什么賺錢（贏利模式）？賺的是那一部分錢？（7）企業(yè)達(dá)成目標(biāo)要分成幾個(gè)階段走？（8）第一步從哪里開始走？當(dāng)然任何戰(zhàn)略都是為了實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的：壯大自己，削弱敵人。

　　戰(zhàn)略探討的是未來5年10年企業(yè)的定位問題，而不是今年和明年的生存與發(fā)展問題；是從完整產(chǎn)品的角度去尋找差異化，而不是簡(jiǎn)單地去生產(chǎn)同質(zhì)化的產(chǎn)品；是強(qiáng)調(diào)品牌的特色和個(gè)性，而不是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能和價(jià)格；是通過低調(diào)的（悄悄的）“地下工作”來尋找創(chuàng)新的源泉，而不是通過高調(diào)的（張揚(yáng)的）“舞臺(tái)表演”來促銷產(chǎn)品。明確了什么叫戰(zhàn)略，大家不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)今天最缺的其實(shí)就是以市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為核心的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，這是企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)必須面對(duì)、也必須解決的核心問題，忽視了企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，企業(yè)就容易搖擺，就容易迷茫，我個(gè)人認(rèn)為這將是未來幾年或十幾年制約中國(guó)企業(yè)健康發(fā)展的主要障礙。

　　企業(yè)家最忌諱的就是趕時(shí)髦，比如感到什么領(lǐng)域有前途就進(jìn)入什么領(lǐng)域，而不管自己是否有專長(zhǎng)；看到什么行業(yè)利潤(rùn)高就進(jìn)入什么行業(yè)，而不管有多少競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)加入，未來的利潤(rùn)率會(huì)是多少；聽說什么產(chǎn)品暢銷就急忙上馬去做什么產(chǎn)品，而不管這類產(chǎn)品是不是自己的主業(yè)，能否幫助企業(yè)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。還有一個(gè)有趣的現(xiàn)象就是盲目跟蹤世界領(lǐng)先水平的管理模式和管理思想，聽說世界級(jí)管理大師來中國(guó)，不管花多少錢都想去參與，好像惟有這樣才能顯得自己很有品位，很有學(xué)習(xí)精神，其實(shí)今天的世界級(jí)管理大師解決不了中國(guó)企業(yè)今天的問題，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境不一樣，面對(duì)的挑戰(zhàn)不同，企業(yè)發(fā)展的階段不同，最重要的是企業(yè)的管理水平相差10-20年。

　　在一個(gè)浮躁的環(huán)境中保持清醒的確不容易，但是要想讓企業(yè)健康發(fā)展，企業(yè)家就必須有自己獨(dú)到的見解，并根據(jù)這個(gè)見解去設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。“執(zhí)行”這個(gè)概念曾經(jīng)非常流行，好像每個(gè)企業(yè)都找到了問題的根源，一窩蜂去大力推廣執(zhí)行的概念，但是我認(rèn)為現(xiàn)在還不是中國(guó)企業(yè)大談“執(zhí)行”的時(shí)候。我們應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)工作做起，把企業(yè)管理方面的“小學(xué)課程”先完成了，再學(xué)“中學(xué)課程”，然后才是“大學(xué)課程”，想從小學(xué)直接跳到大學(xué)未免有點(diǎn)過于自負(fù)了，即使人再聰明也不現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)生這個(gè)問題的根源就是浮躁心態(tài)在作怪。

　　在企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，其主線是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，因?yàn)槠髽I(yè)的其他部門都是圍繞著營(yíng)銷戰(zhàn)略這個(gè)核心去設(shè)計(jì)其職能戰(zhàn)略，比如研發(fā)戰(zhàn)略，生產(chǎn)戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等等，所以市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)最高管理者的頭等大事。說到市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，有必要明確什么叫市場(chǎng)營(yíng)銷，這個(gè)非常基本的概念（在我看來屬于企業(yè)管理的小學(xué)課程）在中國(guó)依然是一個(gè)盲區(qū)，很多人分不清楚市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的差別，所以把市場(chǎng)營(yíng)銷理解成銷售，因此很多企業(yè)的營(yíng)銷總監(jiān)或營(yíng)銷副總其實(shí)都是銷售總監(jiān)或銷售副總，他們的主要任務(wù)就是銷售工作。也有很多人把市場(chǎng)營(yíng)銷理解成廣告宣傳和促銷，所以這些企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)或市場(chǎng)總監(jiān)的工作就是市場(chǎng)宣傳，尤其是廣告宣傳。

　　那市場(chǎng)營(yíng)銷到底是什么？我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷工作有四個(gè)重點(diǎn)工作，即市場(chǎng)細(xì)分是前提，產(chǎn)品創(chuàng)新是核心，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是主線，戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行是關(guān)鍵。為什么這么說呢？

　　首先，因?yàn)闆]有市場(chǎng)細(xì)分的話，企業(yè)就不知道為哪部分人服務(wù)，產(chǎn)品就無(wú)法定位，結(jié)果只能是市場(chǎng)上什么產(chǎn)品暢銷就做什么，而所做的產(chǎn)品市場(chǎng)一旦整體下滑，企業(yè)的銷售量也跟著下滑，只能是機(jī)會(huì)主義的成功。

　　其次，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品沒有任何創(chuàng)新，只是抄襲的話，只不過給消費(fèi)者多了一個(gè)選擇而已，當(dāng)然也使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈，這些企業(yè)其實(shí)并沒有做出任何貢獻(xiàn)，所提供的產(chǎn)品也是無(wú)價(jià)值產(chǎn)品（當(dāng)然，從短缺經(jīng)濟(jì)向買方市場(chǎng)過渡的那段時(shí)間例外）。大多數(shù)中國(guó)企業(yè)在做新產(chǎn)品時(shí)，從來不做產(chǎn)品定義，始終延續(xù)著古老的“研、產(chǎn)、銷”的價(jià)值鏈走，所以市場(chǎng)營(yíng)銷就成了“銷”這個(gè)環(huán)節(jié)的附屬產(chǎn)物，成了給銷售部“打雜”的后勤部隊(duì)。其實(shí)市場(chǎng)部在企業(yè)中真正的價(jià)值體現(xiàn)在“產(chǎn)品市場(chǎng)”（ProductMarketing）上，即新產(chǎn)品創(chuàng)新與新產(chǎn)品定義，因此“產(chǎn)品市場(chǎng)”也是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，而市場(chǎng)宣傳和渠道建設(shè)都是在“產(chǎn)品市場(chǎng)”的指導(dǎo)下去實(shí)施產(chǎn)品市場(chǎng)制訂的上市計(jì)劃，這兩個(gè)部門已經(jīng)沒有太多的自由發(fā)揮的空間。

　　第三，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的主線，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)服務(wù)的，如果一個(gè)企業(yè)沒有清晰的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，各部門就有可能各自為政，營(yíng)銷工作就會(huì)失去方向感，企業(yè)的目標(biāo)就成了“想法”或“夢(mèng)想”，總也實(shí)現(xiàn)不了。所以市場(chǎng)營(yíng)銷部門應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的任務(wù)，完成以營(yíng)銷戰(zhàn)略為核心的企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，從而奠定市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的核心地位。

　　最后，戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行是關(guān)鍵，因?yàn)閼?zhàn)略清晰了，就可以把戰(zhàn)略分解成戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作，就可以監(jiān)督執(zhí)行。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷最本質(zhì)、最核心、最關(guān)鍵的工作是產(chǎn)品創(chuàng)新

　　大家都能看到這樣一個(gè)事實(shí)，在中國(guó)市場(chǎng)上產(chǎn)品同質(zhì)化極其嚴(yán)重，各品牌之間幾乎沒有什么差異，結(jié)果大家只能靠廣告，靠?jī)r(jià)格，靠渠道去贏得勝利，這種粗放式的經(jīng)營(yíng)模式在消費(fèi)者不成熟、市場(chǎng)機(jī)會(huì)非常多的時(shí)候不會(huì)有問題，但是如果市場(chǎng)機(jī)會(huì)的增長(zhǎng)速度低于加入競(jìng)爭(zhēng)的新對(duì)手的增長(zhǎng)速度，問題就開始顯現(xiàn)出來了，因?yàn)榇蠹矣玫恼袛?shù)是一樣的，就只能靠拼“體力”獲勝，看誰(shuí)能堅(jiān)持到最后。

　　如果說產(chǎn)品的同質(zhì)化在主流市場(chǎng)上是正常現(xiàn)象，我們還可以理解，因?yàn)橹髁魇袌?chǎng)的本質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，是靠成本結(jié)構(gòu)來制勝。但是如果中小企業(yè)也參與主流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，并希望用同質(zhì)化的產(chǎn)品去贏得競(jìng)爭(zhēng)就未免有點(diǎn)太天真了。市場(chǎng)機(jī)會(huì)太多了，大企業(yè)自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)還忙不過來，所以短時(shí)間之內(nèi)大企業(yè)還顧不上這些中小企業(yè)，但是，等大企業(yè)站穩(wěn)了腳跟，大的機(jī)會(huì)基本把握了之后，他們必定回過頭來?yè)屩行∑髽I(yè)的市場(chǎng)，擴(kuò)大地盤，整頓市場(chǎng)，到那個(gè)時(shí)候，完整產(chǎn)品沒有任何差異化的中小企業(yè)就將面臨滅頂之災(zāi)，被淘汰出局。

　　中小企業(yè)必須盡快完成從抄襲到模仿，再?gòu)哪７碌絼?chuàng)新，要靠靈活性和速度取勝，創(chuàng)新能力將是其未來參與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。從某種意義上講，中小企業(yè)的創(chuàng)新能力比大企業(yè)的創(chuàng)新能力更重要，因?yàn)樗葲]有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，也沒有強(qiáng)大的品牌做支撐。

　　那么新產(chǎn)品創(chuàng)新與新產(chǎn)品定義到底有什么價(jià)值呢？

　　進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以后，很多人在沒有完成資本的原始積累之前難免想走捷徑，因此許多企業(yè)都是從抄襲起家的，這種做法無(wú)可非議，是過渡時(shí)期的必然產(chǎn)物，也是聰明的第一步。但是，如果一個(gè)企業(yè)因?yàn)槌u賺了錢，而且是很容易就賺到了錢，就停留在抄襲階段就麻煩了，他還有兩步要走，那就是從抄襲到模仿，再?gòu)哪７碌絼?chuàng)新。一說起創(chuàng)新，就有一種神秘感，似乎需要“超級(jí)腦袋”或過人的智慧才能創(chuàng)新，其實(shí)創(chuàng)新并沒有那么復(fù)雜，很多困惑是來自各種媒體的誤導(dǎo)，專家們經(jīng)常談?wù)搫?chuàng)新的意義，創(chuàng)新的價(jià)值，可是他們從來也沒有講過創(chuàng)新從哪里入手，更沒有人講新產(chǎn)品創(chuàng)新的思路，方法和流程。

　　新產(chǎn)品創(chuàng)新需要在平和的心態(tài)下，經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練去學(xué)習(xí)、去掌握，千萬(wàn)不要以為憑著我們的小聰明，每個(gè)人都可以無(wú)師自通。從事新產(chǎn)品創(chuàng)新的人需要接受正規(guī)的培訓(xùn)，在掌握了基本原理和思路之后，再在工作中去實(shí)踐，這樣“理論—實(shí)踐—理論”反復(fù)幾次，就能掌握創(chuàng)新的方法、流程和工具，并在前人的基礎(chǔ)上發(fā)揚(yáng)光大，如果連新產(chǎn)品創(chuàng)新的基本功都沒有掌握，創(chuàng)新就可能只停留在幻想階段，哪一天突發(fā)奇想，出來一個(gè)曇花一現(xiàn)的“點(diǎn)子”。

　　創(chuàng)新是科學(xué)，不是藝術(shù)，正因?yàn)樗强茖W(xué)，就可以復(fù)制，就可以學(xué)習(xí)，就可以掌握，本人非常希望能喚醒更多的企業(yè)家和營(yíng)銷經(jīng)理人回歸市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)，練就一身“營(yíng)銷真功”，而不是“花拳秀腿”所以，對(duì)于那些有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的企業(yè)來說，在營(yíng)銷領(lǐng)域沒有什么比建立“創(chuàng)新流水線”更重要的工作，這樣才能讓企業(yè)的新產(chǎn)品層出不窮，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，別忘了“沒有遠(yuǎn)慮，必有近憂”，不重視新產(chǎn)品創(chuàng)新，早晚要后悔。

　　新產(chǎn)品創(chuàng)新需要有組織上的保障

　　創(chuàng)新絕不是一個(gè)口號(hào)，或者一種追求，而是實(shí)實(shí)在在的日常工作，需要落到實(shí)處，而要做到這一點(diǎn)，在一個(gè)企業(yè)里就必須有組織上的保障，沒有組織上的保障和制度上的約束都不會(huì)持久。靠某些人的覺悟、奉獻(xiàn)精神是不行的，換句話說，企業(yè)里必須有人對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新負(fù)全責(zé)，如果產(chǎn)品創(chuàng)新方面出了問題，他/她就要下臺(tái)。

　　這一切都要事先約定，就像我們國(guó)家經(jīng)常出現(xiàn)的安全事故一樣，如果事先約定了出現(xiàn)什么性質(zhì)的事故，由哪個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)來全部負(fù)責(zé)的話，很多事故都可以避免，因?yàn)樨?zé)任人天天都在想著如何避免出現(xiàn)這些問題，他/她知道一旦出現(xiàn)這類問題，自己的政治生涯就完了。任何事情只要有了組織上的保障，就可以根據(jù)分工來設(shè)計(jì)工作流程，并通過流程管理實(shí)現(xiàn)制度上的制約。具體到市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)話題，就是企業(yè)要建立以“產(chǎn)品市場(chǎng)”為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷部門，絕不能讓某個(gè)人（比如營(yíng)銷總監(jiān)）既負(fù)責(zé)市場(chǎng)也負(fù)責(zé)銷售，而是要把這兩個(gè)性質(zhì)完全不同的工作分開，各司其職，銷售部關(guān)心的是完成當(dāng)年的任務(wù)，而市場(chǎng)部關(guān)心的是未來幾年的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這樣才能形成長(zhǎng)短結(jié)合，他們是兩種不同的“動(dòng)物”，需要完全不同的知識(shí)和技能，不能當(dāng)成一類工作來做。

　　談到組織保障，我們有必要再談一下市場(chǎng)營(yíng)銷部門的四大職能，市場(chǎng)營(yíng)銷部門通常下屬四個(gè)小部門：（1）產(chǎn)品市場(chǎng)，（2）市場(chǎng)開發(fā)，（3）市場(chǎng)宣傳，（4）銷售支持。產(chǎn)品市場(chǎng)負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略，即未來幾年我們要向市場(chǎng)提供什么有價(jià)值的產(chǎn)品，其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，完成產(chǎn)品的定義；市場(chǎng)開發(fā)負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略，要給市場(chǎng)一個(gè)明確的信息，產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里，市場(chǎng)開發(fā)的“上家”是產(chǎn)品市場(chǎng)部門，很多信息來自產(chǎn)品市場(chǎng)部門，而“下家”是市場(chǎng)宣傳部和銷售支持部；市場(chǎng)宣傳負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體宣傳活動(dòng)，如廣告，促銷活動(dòng)，產(chǎn)品介紹資料等等，他的作用是激發(fā)市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)有效地溝通，其宣傳重點(diǎn)來自上家，即市場(chǎng)開發(fā)部門的戰(zhàn)略定位和產(chǎn)品價(jià)值信息，他的工作重點(diǎn)是手段和方法，是戰(zhàn)術(shù)層面的工作；銷售支持是向銷售渠道，如自己的銷售隊(duì)伍，代理商，零售商等提供支持，包括產(chǎn)品培訓(xùn)，競(jìng)爭(zhēng)分析，銷售技巧培訓(xùn)，疑難問題解答等。

　　總而言之，在市場(chǎng)部的組織設(shè)計(jì)中必須有專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)，這樣創(chuàng)新才不會(huì)成為空話。一般說來，大公司可以設(shè)置一個(gè)（集團(tuán)公司有可能是多個(gè)）產(chǎn)品市場(chǎng)部，小公司可以是一個(gè)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)，這樣才能有組織上的保障，才不會(huì)把創(chuàng)新僅當(dāng)作是一個(gè)追求，一個(gè)口號(hào)，而是非常具體的日常工作。可以說任何事情只要有專人負(fù)責(zé)，就有可能做好，因?yàn)楫?dāng)事人清楚只要做不好，或者出問題，他/她就要承擔(dān)100%的責(zé)任。對(duì)于很多跨國(guó)公司來說，產(chǎn)品市場(chǎng)部往往是市場(chǎng)營(yíng)銷四大職能中人數(shù)最多，權(quán)力最大的戰(zhàn)略決策部門，所以很多成功的企業(yè)都是以產(chǎn)品市場(chǎng)部為核心來設(shè)計(jì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷部的組織架構(gòu)。

　　尋找創(chuàng)新的源泉是產(chǎn)品市場(chǎng)部的首要任務(wù)

　　談到產(chǎn)品創(chuàng)新，就必然涉及到完整產(chǎn)品的概念：任何一個(gè)產(chǎn)品都是由三層構(gòu)成的，就像三個(gè)同心圓，最里面是核心產(chǎn)品，第二層是外圍產(chǎn)品，第三層是外延產(chǎn)品。只有理解了完整產(chǎn)品的三個(gè)層次，產(chǎn)品同質(zhì)化的問題才有望解決。因?yàn)槿缃褚朐诤诵漠a(chǎn)品上體現(xiàn)差異已經(jīng)越來越難了，以PC機(jī)為例，可以說絕大多數(shù)品牌的核心產(chǎn)品都是一樣的：CPU一樣，操作系統(tǒng)一樣，主要零部件也一樣，所以在核心產(chǎn)品上很難體現(xiàn)差異化。但是從市場(chǎng)銷售狀況來看，不同品牌的業(yè)績(jī)差別很大，那是為什么？因?yàn)橥暾a(chǎn)品不同，差異化主要是體現(xiàn)在完整產(chǎn)品上，即在外圍和外延產(chǎn)品上體現(xiàn)差異化。所以從完整產(chǎn)品的角度去思考問題，去理解不同消費(fèi)群體的需求，就能走出產(chǎn)品同質(zhì)化的誤區(qū)，如果你根本沒有花時(shí)間、花精力去理解目標(biāo)客戶的需求，只是跟在別人后面，市場(chǎng)上什么暢銷就做什么，那憑什么賺錢？靠運(yùn)氣？當(dāng)然不行。可以說，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是很公平的，誰(shuí)按照游戲規(guī)則下功夫，誰(shuí)就能得到消費(fèi)者的認(rèn)同和回報(bào)，所以產(chǎn)品同質(zhì)化的問題不要抱怨客戶，也不要抱怨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還是在自身上找原因吧。

　　與那些把市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重點(diǎn)放在“舞臺(tái)表演”的企業(yè)相比較，把市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重點(diǎn)放在“地下工作”的企業(yè)通常有更持久的生命力，盡管“地下工作”需要很長(zhǎng)的時(shí)間來完成，但是花費(fèi)比“舞臺(tái)表演”少很多，這對(duì)實(shí)力并不強(qiáng)的中小企業(yè)來說，是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇。產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)中小企業(yè)來說至關(guān)重要，由于中小企業(yè)沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)法參與主流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，只能在次主流市場(chǎng)上開辟一塊屬于自己的天地，而要做到這一點(diǎn)，產(chǎn)品創(chuàng)新就是關(guān)鍵，惟有靠差異化的產(chǎn)品才能贏得消費(fèi)者的心。所以中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷精力應(yīng)當(dāng)放在產(chǎn)品市場(chǎng)上，而不是仿照大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式去做同質(zhì)化的產(chǎn)品，靠廣告戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)去贏得市場(chǎng)。

　　另一方面，對(duì)于大企業(yè)來說，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素，即使企業(yè)有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，但是如果沒有創(chuàng)新能力，企業(yè)的贏利能力就會(huì)越來越低，一方面廣告戰(zhàn)要花大錢，另一方面價(jià)格戰(zhàn)又壓縮了利潤(rùn)空間。所以僅靠無(wú)差異的大眾化產(chǎn)品，充其量只能掙點(diǎn)加工費(fèi)，成為“世界工廠”而已，想過“好日子”非常難。

　　總之，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組織應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品市場(chǎng)部為核心，而產(chǎn)品市場(chǎng)部的首要任務(wù)就是完成好“地下工作”，深入細(xì)致地去做市場(chǎng)調(diào)查，去尋找創(chuàng)新的源泉：即消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿，潛在消費(fèi)者還沒有加入消費(fèi)的顧慮。找到了創(chuàng)新的源泉，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作就有了方向感，就知道本企業(yè)該如何定位，在什么方面建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于那些從來不做市場(chǎng)調(diào)查，也不知道什么叫產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)來說，市場(chǎng)營(yíng)銷只不過是一個(gè)好聽的概念，但并沒有賦予他內(nèi)涵。