曾祥云：信息化下的集團(tuán)管控之道

　　記者:天津天士力集團(tuán)在國內(nèi)是一個鼎鼎有名的制藥企業(yè),它的業(yè)務(wù)線涉及到了現(xiàn)在的中藥、化學(xué)藥、生物制藥、保健品、清潔制品等等11個資產(chǎn)總額超過80億元的高科技的集團(tuán)公司,這樣的集團(tuán)公司中,天士力集團(tuán)也和我們很多的集團(tuán)一樣面臨同樣的問題就是錢有了,分子公司,后來在分子公司基礎(chǔ)上成立了一個集團(tuán)公司,這樣集團(tuán)公司如何對分子公司進(jìn)行有效的管控,如何有效整合分子公司之間的資源,實現(xiàn)1+1>2的這種集團(tuán)的效應(yīng),如何將分子公司中信息化建設(shè)的經(jīng)驗,業(yè)務(wù)創(chuàng)新的經(jīng)驗等及時的將這些創(chuàng)新成果推廣到其他的公司去,成為很多公司面臨的難題,那么今天曾總將和我們一起來分享一下天士力的經(jīng)驗和他自己坐席CIO的一個方法,首先我們有請曾總介紹一下天士力集團(tuán)公司.

　　曾祥云:各位網(wǎng)友大家好,我是天士力集團(tuán)的信息總監(jiān)CIO曾祥云,天士力集團(tuán)是國內(nèi)的一個大型的,大健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán),我們的產(chǎn)業(yè)鏈分成兩大部分,第一大部分是立足于生命安全的,面向于制藥的一個產(chǎn)業(yè)鏈,第二個是面向于生命健康的,立足于提供各種生命健康服務(wù),跟生命健康產(chǎn)品支撐的這么一個產(chǎn)業(yè)鏈條,整個公司我們是成立于1994年,到現(xiàn)在發(fā)展是15年了,我們的資產(chǎn)規(guī)模是80多個億,現(xiàn)在的員工大概是在將近七千人,在國內(nèi)的各個城市都有我們天士力的服務(wù)機(jī)構(gòu)和銷售機(jī)構(gòu),我們整個的研發(fā)中心跟管理中心是在天津,天津也是我們重要的制造基地,跟我們生物(因頭)的制造基地,我們的化學(xué)藥的制造基是在江蘇,我們生物藥的制造基地是在上海.

　　記者:總部在天津,你的分子公司分配在上海、江蘇.

　　曾祥云:我們還有在西部,在陜西、云南都有我們中藥的種植基地,我們在國外還有將近40個海外的公司.

　　記者:銷售機(jī)構(gòu)更是分布到了全國的大大小小的城市去了.

　　曾祥云:對,我們在全國有22個大區(qū),190多個辦事處.

　　記者:這涉及到咱們剛才談到的天士力這樣的一個集團(tuán)公司,它的銷售機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)機(jī)構(gòu)分布到了海內(nèi)外的各個地方,對于信息化建設(shè)來說提出了新的挑戰(zhàn),就是集團(tuán)公司和你的分子公司之間在信息化方面怎么分工?

　　曾祥云:我們集團(tuán)是一個比較典型的多元化的一個產(chǎn)業(yè)集團(tuán),我們有工業(yè)類型企業(yè),有商業(yè)類型的企業(yè),有服務(wù)類型的企業(yè),還有一般像傳統(tǒng)種植的像農(nóng)業(yè)性的企業(yè),企業(yè)的管理這一塊我們強(qiáng)調(diào)是兩句話,一個是叫集團(tuán)化的管理,專業(yè)公司運營,從這個怎么講呢,就是說集團(tuán)會在財務(wù)、人力資源、信息,整個的法物與知識產(chǎn)權(quán),整個文化,文化與品牌,再還有我們的工程技術(shù),投資管理這個方面我們叫九大領(lǐng)域,還有產(chǎn)品研發(fā),九大領(lǐng)域,我們采取的是叫集團(tuán)化的管理,集團(tuán)設(shè)立總裁、副總裁,還有八大職能總監(jiān),分別從剛才這幾塊進(jìn)行垂直的專業(yè)職能的發(fā)展管理.每個分公司我們都有相對應(yīng)的,每個子公司、分子公司它的總經(jīng)理負(fù)責(zé)他公司的全體運營,但是在剛才八大職能領(lǐng)域接受集團(tuán)的管理、指導(dǎo)、監(jiān)督跟服務(wù),集成信息化是其中的一部分.

　　記者:涉及到信息化這一塊,集團(tuán)公司的信息化肯定是以信息總監(jiān)來負(fù)責(zé),這是責(zé)無旁貸的事情.那么底下這些分子公司的信息化建設(shè)是他自己管,還是接受你的統(tǒng)一管理?

　　曾祥云:是這樣的,整個集團(tuán)的信息化建設(shè),我們中心的原則就叫統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理,還有分板塊運維,就是整個公司在2004年就開始一整個集團(tuán)的信息化建設(shè),我們聘請外部的專家跟我們一起共同做出一個統(tǒng)一的規(guī)劃,規(guī)劃好了之后設(shè)立好我們的實施路線圖,集團(tuán)成立一個集團(tuán)的信息中心,由集團(tuán)信息中心來跟業(yè)務(wù)部門一起,根據(jù)規(guī)劃的路線圖跟實施策略去分布進(jìn)行遞進(jìn),這個規(guī)劃就規(guī)定哪些東西是由集團(tuán),以整個集團(tuán)的統(tǒng)一部署,哪些東西是由運營到各個不同的業(yè)務(wù)板塊的公司這樣一個思路.在財務(wù),我們建立集團(tuán)的財務(wù)系統(tǒng),這是所有的分子公司都要應(yīng)對的系統(tǒng),它包括核算,包括結(jié)算,包括預(yù)算,包括所有的基于財務(wù)整個集團(tuán)的初期運行分析都是來自于這個.第二是人力資源,所有的像人力資源的日常的人事管理,興資管理,考核管理,績效管理,包括福利管理,還有我們所說的文化知識的管理,都是在這一塊.再還有一個我們整個集團(tuán)的,我們建立一個綜合辦公的平臺,所有的比如說公司的這種通知公告,所有的各個板塊的專業(yè)知識,包括制度管理的文件,網(wǎng)上公文的審批都是通過這樣去做的.

　　另外我們統(tǒng)一一個客戶服務(wù)體系,集團(tuán)建立一個統(tǒng)一的協(xié)調(diào)中心,對客戶各種的咨詢、問詢、產(chǎn)品的各種投訴,各種防偽的查詢都是通過這個統(tǒng)一來進(jìn)行管理的.還有我們會建立一個整個集團(tuán)的供應(yīng)鏈物流的管理體系,管理的平臺,我們整個集團(tuán)的電子商務(wù)也是一個統(tǒng)一的平臺,不管你是什么產(chǎn)品,不管你是什么樣的公司,只要是面向消費者這種網(wǎng)上的訂購,網(wǎng)上的服務(wù),都是通過這個去做的,因此我們集團(tuán)信息化分兩個部分,一個叫集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè),統(tǒng)一部署的運營系統(tǒng),這是這一部分,還有一部是支撐各個業(yè)務(wù)板塊,它的運營體系的信息化系統(tǒng),比如說我們有支持我們工業(yè)企業(yè)它的生產(chǎn)制造這一塊,它的信息系統(tǒng),我們叫生產(chǎn)制造的ERP系統(tǒng),有我們醫(yī)藥流通,醫(yī)藥分銷這一塊ERP系統(tǒng),我們有支持我們整個的保健品、化妝品,國內(nèi)銷售和國內(nèi)直銷的一些ERP的系統(tǒng),有支持我們國際分銷的,國際直銷的ERP的一些系統(tǒng),我們有支持醫(yī)療的,在上還有一個專業(yè)的醫(yī)院,醫(yī)院的系統(tǒng)等等,我們統(tǒng)一建設(shè)的步伐是什么,就是集所有這些系統(tǒng)的建設(shè)都是由集團(tuán)信息中心統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一組織,統(tǒng)一實施的,實施完了之后,第一我們的分板塊的,使用范圍比較大,跨地域比較廣的這些公司,這些業(yè)務(wù)板塊型的公司我們會在他的總部設(shè)立一個叫信息管理部,由他來負(fù)責(zé)這個后續(xù)的運維、支持跟服務(wù)工作.除此之外的其他所有的事情,IT的事情都是由集團(tuán)信息中心來統(tǒng)一管理的,比如剛才所說的集團(tuán)統(tǒng)一部署的運營系統(tǒng)它的運維,還有整個公司網(wǎng)絡(luò)的運維,整個公司數(shù)據(jù)中心的運維,還有面向我們的服務(wù),整個的安全的管理,所有的信息化的治理、流程、制度的建設(shè),還有一個很大一塊就是弱電的服務(wù)也是在我這兒,統(tǒng)一由信息中心來運作.

　　記者:我剛才通過你的介紹來看,這些集團(tuán)公司的人、財、物、研發(fā)、信息等基礎(chǔ)性的服務(wù)應(yīng)該都在你這里,這些涉及到具體業(yè)務(wù)運作的服務(wù)的時候都是由各個集團(tuán),各個業(yè)務(wù)板塊來完成的.

　　曾祥云:不完全是這樣,第一,我們集團(tuán)信息中心的定位是負(fù)責(zé)整個集團(tuán)的IT統(tǒng)一的規(guī)劃.第二,負(fù)責(zé)于集團(tuán)統(tǒng)一部署的這些系統(tǒng)的運維的管理.第三,所有應(yīng)用系統(tǒng)的實時的阻滯.第四,整個集團(tuán)IT的要求規(guī)范的制定,包括運維的管理制度流程體系的制定,還有一個所有的基礎(chǔ)設(shè)施的集中管理,比如說主機(jī),各種儲存,所有的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),所有的安全管理系統(tǒng),都是這些來進(jìn)行,但是各個專業(yè)板塊,比如說我們現(xiàn)在在天天總部,在天天總部我們有醫(yī)藥營銷,醫(yī)藥營銷它面向各個大區(qū),它下面還有六個子公司,它那套系統(tǒng),我們集團(tuán)信息中心建立好了之后,在醫(yī)藥營銷集團(tuán)設(shè)立一個信息管理部,他負(fù)責(zé)后續(xù)的運維跟服務(wù)支持,在國內(nèi)的直銷,我們也會設(shè)立它的一個部門,一塊建設(shè)好了之后,后面的運維交給他運維了,還有像國際直銷,我們的國際直銷服務(wù)于海外的40多家公司,信息中心方面跟他一塊建立好了之后,我交給他IT技術(shù)服務(wù)部來進(jìn)行運維,三個部門都接受信息中心統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo),他是接受雙層的領(lǐng)導(dǎo),IT的技術(shù)來說,就是我的行政上來說他負(fù)責(zé)接受他的分公司的總經(jīng)理.

　　記者:這實際就呈現(xiàn)一個問題,公司要加強(qiáng)管控必須建立基礎(chǔ)的統(tǒng)一管理平臺,這樣實行標(biāo)準(zhǔn)化的流程,但標(biāo)準(zhǔn)化的流程太多了之后,反過來制約了一線的一些具有特色的業(yè)務(wù)流程來實行,因為每個分子公司都會受到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)文化制度,當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化政策等方方面面的影響,這樣實行統(tǒng)一的管理,建立統(tǒng)一的技術(shù)平臺,如何來發(fā)揮積極性,既發(fā)揮了實現(xiàn)了統(tǒng)一的管理,又能夠發(fā)揮地方的積極性.

　　曾祥云:我剛才這個規(guī)范已經(jīng)談到,就是說我們是在財務(wù)、人力資源,客服服務(wù),電子商務(wù),還有供應(yīng)鏈的物流管理,再還有我們整個的辦公這幾個方面,我們是強(qiáng)調(diào)說集團(tuán)化的管理,但是具體的每個公司的運作這一塊來說,比如說他的營銷層管理這一塊來說,因為他的多元化的一個企業(yè),在這一塊我們是分板塊集成,什么叫分板塊集成,分板塊集成的概念是你是生成板塊的,比如你整個中藥生產(chǎn)板塊我們ERP是集中部署的,你整個醫(yī)藥的分銷流通是集中部署的,整個保健品我們是集成部署的,不管它多有多少分公司都是一樣的,但是醫(yī)藥保健品的直銷跟我的生產(chǎn)的整個的管理我不是…

　　記者:你比如說你的保健品的分銷這個系統(tǒng)來說,分銷它也是個業(yè)務(wù)模塊,這個業(yè)務(wù)模塊它又涉及到不同的城市了.

　　曾祥云:多個城市.

　　記者:那么多個城市之間業(yè)務(wù)流程都是標(biāo)準(zhǔn)的還是不標(biāo)準(zhǔn)的?

　　曾祥云:第一你要做到這種集成部署一定要做到標(biāo)準(zhǔn)化,包括你基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化,我們所說的企業(yè)主數(shù)據(jù),比如說你的客戶代碼,你的物料的編碼,比如說你的供應(yīng)商的編碼等等這些東西,還有比如說核算體系等等,我們在這一個板塊里面,比如天士力公司,他在下面有很多的分公司,所有的分公司所有的運作體系運作流程都是一樣的,但是它有可能跟我們的醫(yī)藥分銷不一樣,跟我們國際分銷不一樣.

　　記者:其實每一個相同的業(yè)務(wù)它的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化.

　　曾祥云:我們同一個業(yè)務(wù)板塊它應(yīng)該是一樣的,但是不同板塊之間你怎么要去考慮這個問題,我們在整體方面有一個叫集中平臺的概念,整個集團(tuán)我會設(shè)立一個從集團(tuán)層面,集團(tuán)的層面來說,我要建立一個原數(shù)據(jù)跟主數(shù)據(jù)庫去做這種集成.

　　記者:曾總可不可以這樣理解,通過信息系統(tǒng)的管理,尤其是統(tǒng)一的管理,平臺的建立,實際把管理的權(quán)利大大的收到了總部來了,而一線公司它的權(quán)利會受到一些制約.

　　曾祥云:有一部分,但不完全是這樣,我們在整個其他方面的管理跟運作方面,我們關(guān)注幾點,第一我們怎么樣去幫助他加強(qiáng)財務(wù)的管控跟人力資源的管控,還有績效的分析管理,但是具體運營這一塊來說,我們還有好多權(quán)利是相關(guān)的.

　　記者:咱們能不能舉一個例子來說明,通過集團(tuán)化統(tǒng)一的管理平臺的建立,哪些管理的權(quán)利上升到了集團(tuán)公司,而有哪些權(quán)利又下放給了一線的分子公司去管理,去使用.

　　曾祥云:你比如說我們就剛才所說的財務(wù),財務(wù)核算,資金的結(jié)算,包括預(yù)算的管理,你必須是要集團(tuán),就是下面各個分子公司你不能自己去涉及一些.

　　記者:這個權(quán)利是要上升的.

　　曾祥云:權(quán)利要集成,要上升的,比如說我整個你的信息的門戶跟辦公那個平臺,你各個公司要去獨立建,大家都是要在這個平臺上去,因為集團(tuán)你要強(qiáng)調(diào)協(xié)同,比如說我所有的客戶服務(wù)這一塊,我的呼叫中心不能每個公司都要建立.

　　記者:這樣的權(quán)利是要上升的.

　　曾祥云:全部要上升的,但是你比如說我具體的來說,我們正在做一個事,我的化學(xué)藥的制造廠跟我中藥的制造廠,包括它物料的分立上面可能是不一樣的,為什么,因為他們供料共享性比較差,供應(yīng)性比較差,物料的編碼這個東西它就完全…,比如說一些信息管理的政策,客戶信息管理的政策,你的定價的體系,公司會給他每年都有一個預(yù)算的指標(biāo)和經(jīng)營的指標(biāo),在這個經(jīng)營指標(biāo)下面它可以靈活去設(shè)計信息管理政策.

　　記者:是不是我可以這樣理解,通過信息管理手段把一些管理的權(quán)限上升了,但是使得一線人員的工作流程更加標(biāo)準(zhǔn)化了,但是也賦予了一線的人員在他的這種預(yù)算范圍內(nèi)的決策權(quán),根據(jù)現(xiàn)場,根據(jù)市場的變化

　　曾祥云:預(yù)算范圍里的決策權(quán)根據(jù)他具體運作的執(zhí)行的,他的一些選擇權(quán).

　　記者:實際有一部分權(quán)利在一線的人員比原來更大了,有部分權(quán)利是收上來了.

　　曾祥云:是.

　　記者:第二個就是天士力集團(tuán)在有這么多的分子公司,不同的公司之間有的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)上是有資源共享的,有些沒有共享資源的,你怎么有效的整合分子公司的資源,從而提升整個企業(yè)的競爭力.

　　曾祥云:這是第一個集團(tuán)性的,特別是多元化的集團(tuán)性企業(yè),它的IT信息資源的整合跟應(yīng)用集成,這可以說是很多企業(yè)都會面臨的那種東西.我們從哪個方面進(jìn)行考慮,第一個方面我們要分清楚集成跟信息資源整合的目的在哪兒,我們主要是分兩個方面去進(jìn)行考慮.第一個方面我們要提高效率,做到信息的一致性,比如說我的整個企業(yè),我是有上下游的關(guān)系,比如說打個比方,某個公司它的銷售實際上是另外一個公司的采購,A公司上游企業(yè)他的銷售訂單怎么樣,或者說他的銷售出庫單怎么樣來跟下游企業(yè)的采購訂單之間對接,這是我們解決流程前面的應(yīng)用集成的問題,這是一個例子.

　　比如說還有一個例子,我的采購業(yè)務(wù),采購訂單、采購入庫、采購發(fā)票完了之后怎么跟我集團(tuán)財務(wù)系統(tǒng)之中的,它的應(yīng)付憑證這一塊它進(jìn)行對接,這是一個問題.

　　再比如一個例子,我的采購的審批,假如它有等級審批完了,等級審批這個過程,這個表單有可能是在OA里面去賺的,你怎么從一個ERP系統(tǒng)發(fā)起完的之后,在OA里面審批,審批完了之后又怎么要到ERP系統(tǒng),這是一個.

　　再舉一個例子,再延伸到外面去,我在網(wǎng)上供應(yīng)商的或者客戶的協(xié)同平臺上做好這個問了之后,怎么跟供應(yīng)商,跟客戶之間進(jìn)行對接,這些問題都是我們所說的基于流程層面的應(yīng)用集成這方面,這是一個概念.

　　第二個問題我們要考慮搭建集團(tuán)的統(tǒng)一的應(yīng)用集成平臺,當(dāng)前來說,我們正在考慮現(xiàn)在的ESB,就是企業(yè)服務(wù)的建立,基于SOA架構(gòu)的運營集成平臺來建設(shè),我們正在規(guī)劃跟起動這么一個項目.

　　記者:您這個項目希望實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)?

　　曾祥云:我希望實現(xiàn)就剛剛所說的我的業(yè)務(wù)跟財務(wù),我的上下游整個的經(jīng)銷層的業(yè)務(wù),再還有一個我的業(yè)務(wù)系統(tǒng)跟我的OA系統(tǒng),我自己的ERP的系統(tǒng)跟我的供應(yīng)商的門戶,就是跟我的BOD在這個在門戶系統(tǒng),還有B2C網(wǎng)上營銷的系統(tǒng)我怎么去做數(shù)據(jù)的一致性,流程方面的集成,這一塊我們想達(dá)到這種目的.

　　第二個方面是說我們可能要把基于企業(yè)績效跟企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運營分析平臺上來集成,比如說我們要從一個產(chǎn)品緯度,或者客戶緯度,從它的生產(chǎn),甚至到它原材料正值這一塊,要做成一個成品賣這個,整個鏈條它的成本分析,這樣的話我們可能要把幾個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)我集中在一起,這一塊我們是通過數(shù)據(jù)倉庫去做這個.

　　記者:通過數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化整個公司的資源配置.

　　曾祥云:這是一方面,就是幫助我們?nèi)シ治鑫耶?dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,為我下一部分,我到底應(yīng)該怎么去做提供一些參考依據(jù),找出來,分析現(xiàn)狀,找出問題,還有輔助它去思索應(yīng)該從哪個方面去進(jìn)行改進(jìn).

　　記者:像集團(tuán)內(nèi)部的信息共享這個方面你們開始做了,像曾經(jīng)有一個很典型的例子就是美國的可口可樂公司他的分子公司,十幾個分子公司都是同一家供應(yīng)商采購香料,但是價格是完全不同的.

　　曾祥云:這個我們參定來說,可能醫(yī)藥行業(yè)的特性跟我們企業(yè)本身的特點來說,我們當(dāng)前還沒有碰到過這種情況,在供應(yīng)商這一塊,因為我們各個產(chǎn)業(yè),比如說各個鏈條,產(chǎn)業(yè)鏈上都在制造企業(yè),生產(chǎn)企業(yè)這一塊來說,他們的原料的同質(zhì)性還是不是說這么大,肯定是遇到這個問題,這時候你比如說我們需要考慮怎么樣從我的總數(shù)據(jù)的建設(shè)方面,我怎么樣去做到不同的公司它的科商數(shù)據(jù),科商的主數(shù)據(jù),科商的檔案中去做個一致.

　　記者:剛才咱們講了公司的技術(shù)平臺的建立,在建立基礎(chǔ)管理平臺的過程中,大量的談到的都是標(biāo)準(zhǔn)化的流程.

　　曾祥云:這個很重要,非常重要.

　　記者:把各個分子公司不標(biāo)準(zhǔn)的流程變成標(biāo)準(zhǔn)化的流程來提高效率,但是反過來,從另一個角度說,既要改變底下分子公司的不標(biāo)準(zhǔn)流程,也要把底下分子公司好的流程要上升成標(biāo)準(zhǔn)的流程,這就意味著每一個分子公司在一線都有很多的創(chuàng)新,有了創(chuàng)新之后我們要及時的用IT手段固化下來,固化下來之后還需要把這些創(chuàng)新的經(jīng)驗快速的上升成為一個標(biāo)準(zhǔn)的流程,從而推廣到各個分子公司中去,讓全集團(tuán)能夠共享信息化創(chuàng)新帶來的成果,提高創(chuàng)新推廣的效率,在這方面天士力集團(tuán)是怎么做的?

　　曾祥云:這一塊我們公司文化這里邊我們就特別強(qiáng)調(diào)人才性,另外公司有專門的一個制度,天士力在項目管理做得挺不錯,包括它TDM我們都是在國內(nèi)特別領(lǐng)先的,我們會把一些項目管理的方案,把好多問題都變成一個項目,項目的結(jié)果,項目的成果我們有套機(jī)制會把它去加入固化下來,比如說形成企業(yè)的一個SOP文件.SOP就是標(biāo)準(zhǔn)操作流程,形成一個SOP文件再去考慮怎么去通過信息系統(tǒng)我把SOP的文件變成技術(shù)化,我們所說有關(guān)的管理思想之后我們有一個管理流程,管理流程之后通過IT手段把這個管理固化下來.

　　記者:現(xiàn)在SOP文件首先固定在各個分子公司去變成一個業(yè)務(wù)流程,還是迅速上升標(biāo)準(zhǔn)的流程?

　　曾祥云:要看什么樣的情況,比如它涉及面很廣,我們會去做試點,拿一個公司去做試點,試點成功完了之后我們再去進(jìn)行推廣,我覺得這個首先企業(yè)具有持續(xù)改進(jìn)的文化,還有企業(yè)改進(jìn)的一套機(jī)制來進(jìn)行保障,IT的系統(tǒng)只不過為這套,它的結(jié)果實現(xiàn)提供一個技術(shù)的工具.

　　記者:曾總在CIO圈已經(jīng)是一個鼎鼎大名的CIO了,您怎么看這些新技術(shù)給CIO帶來的機(jī)會?CIO如何利用新技術(shù)包括SOA,SAS,云計算這些新技術(shù)給天士力集團(tuán)帶來了商業(yè)機(jī)會?

　　曾祥云:我們一直也在關(guān)注這一個問題,一直不斷把新技術(shù)應(yīng)用在我們的IT建設(shè)里面,你剛才所說的我在SOA差不多四五年了,針對企業(yè)所有的CIO來說,SOA的技術(shù)提出可能都是一個福音,因為企業(yè)它的成長是分階段的,每個階段都有可能信息化系統(tǒng)的建設(shè),企業(yè)怎么樣保證我的IT的投資有效性的情況下又能保證我們的發(fā)展跟成長,這時候能夠高效快速進(jìn)行的部署,有了安全,這時候SOA是一個很重要的問題.再比如說虛擬化,基于虛擬化的云計算,這個都能給企業(yè)大量的節(jié)省我的硬件,比如說這個成本的投入,如果對我的整個數(shù)據(jù)中心的節(jié)能能耗的降低,也是很有好處的,包括我的整個IT成本能降下來.比如說手機(jī)移動的應(yīng)用,這個發(fā)明項目是很有好處的.