中小企業(yè)郵件營(yíng)銷的3條黃金法則

　　iResearch艾瑞咨詢整理StrongMail的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在被調(diào)研的企業(yè)中，選擇電子郵件營(yíng)銷的企業(yè)比重高達(dá)69%，位居榜首;其次是社會(huì)化媒體，比重59%;搜索引擎位居第三，其他營(yíng)銷策略如品牌廣告、手機(jī)、直接郵寄、展覽活動(dòng)、公關(guān)等占比均低于50%。

　　09年，中國(guó)個(gè)人電子郵箱用戶規(guī)模達(dá)2.18億，同比增長(zhǎng)28.2%;中國(guó)個(gè)人電子郵箱活躍賬號(hào)規(guī)模達(dá)5.31億，同比增長(zhǎng)14.9%，其中個(gè)人收費(fèi)電子郵箱活躍賬號(hào)規(guī)模為1270萬(wàn)。

　　拓鵬數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，目前郵箱是網(wǎng)民最常用的溝通工具之一，電子郵件營(yíng)銷可以針對(duì)特定的人群發(fā)送特定郵件，節(jié)省廣告費(fèi)用，縮短營(yíng)銷周期，電子郵件營(yíng)銷市場(chǎng)潛力巨大，若運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，將獲巨額回報(bào)，并列出成功電子郵件營(yíng)銷所必須注意的幾條重要規(guī)則。

　　1、電子郵件營(yíng)銷應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)

　　當(dāng)電子郵件營(yíng)銷剛出現(xiàn)的時(shí)候，市場(chǎng)環(huán)境十分簡(jiǎn)單，行業(yè)是新興的，用戶增長(zhǎng)模式簡(jiǎn)單，垃圾郵件還不存在。但是現(xiàn)在，海量的垃圾郵件影響了這個(gè)行業(yè)。許可郵件這個(gè)概念雖然被市場(chǎng)所接受，很多企業(yè)已經(jīng)開始做這一行，但專注在技術(shù)層面上的企業(yè)偏多，沒有真正去了解這個(gè)營(yíng)銷推廣手段。拓鵬認(rèn)為他們更需要的是電子郵件營(yíng)銷服務(wù)商能夠正確的給他們引導(dǎo)，讓他們知道電子郵件營(yíng)銷的特性;告訴他們?nèi)绾蝸?lái)利用電子郵件營(yíng)銷這一手段來(lái)增加營(yíng)銷的成功性，提升企業(yè)的品牌，增加及維護(hù)企業(yè)的客戶。新的變化不斷發(fā)生，新的規(guī)則不斷更新出臺(tái)，不斷適應(yīng)新環(huán)境，成為電子郵件營(yíng)銷的關(guān)鍵。

　　2、電子郵件地址意味著金錢，不要忽視那些沒有反應(yīng)的用戶

　　如果有人問(wèn)：有誰(shuí)愿意增加投資，增加客戶的數(shù)量?我想所有的人都會(huì)回答愿意。

　　如果有人問(wèn):有誰(shuí)愿意增加投資，提高電子郵件的發(fā)送率?我想大部分的人會(huì)回答愿意

　　如果有人問(wèn)：有誰(shuí)對(duì)那些提供了自己的郵件地址卻未對(duì)宣傳郵件做出反應(yīng)的用戶，制定營(yíng)銷策略?或者刪除這些無(wú)反應(yīng)用戶的檔案?調(diào)查顯示，只有不到50%的用戶列表地址會(huì)響應(yīng)公司的電子郵件。而研究表明，即使用戶并未做出反應(yīng)，一旦他們提供了電子郵件地址，他們還是比沒有提供地址的消費(fèi)者有150%的可能消費(fèi)。這意味著您的用戶列表的價(jià)值將被極大地拓展。這筆單純地打開和點(diǎn)擊要有價(jià)值得多。拓鵬認(rèn)為，您應(yīng)該計(jì)劃如何挖掘那些休眠用戶，通過(guò)各種渠道確定他們的價(jià)值。

　　3、電子郵件營(yíng)銷是長(zhǎng)期的

　　電子郵件服務(wù)商會(huì)碰到這一類客戶，第一次打算在電子郵件營(yíng)銷上投入預(yù)算時(shí)，要精打細(xì)算打開率能達(dá)到多少，點(diǎn)擊率能達(dá)到多少……最終轉(zhuǎn)化率會(huì)達(dá)到多少。這樣的客戶對(duì)電子郵件營(yíng)銷本身還不了解。可能我們?cè)卺槍?duì)同一批列表初次發(fā)送時(shí)做的是賠本生意。比如你投入2萬(wàn)元，可能只受到回報(bào)1萬(wàn)元，或者根本沒有回報(bào)，在這個(gè)情況下，很多企業(yè)會(huì)對(duì)電子郵件營(yíng)銷效果感到失望，百分之五十的企業(yè)會(huì)選擇放棄，短時(shí)間內(nèi)也不愿意再進(jìn)行嘗試;剩下的百分之五十的商戶如果有專業(yè)的電子郵件營(yíng)銷服務(wù)商正確進(jìn)行引導(dǎo)，針對(duì)這批列表進(jìn)行進(jìn)行分類，然后制作不同的模板進(jìn)行二次營(yíng)銷，這次的結(jié)果一定會(huì)有所好轉(zhuǎn)，如果能再進(jìn)一步跟蹤客戶的行為，堅(jiān)持到第三、第四次的人往往能嘗到甜頭，獲得很大的利益。這就是電子郵件營(yíng)銷的規(guī)律，是一個(gè)利益逐步放大的過(guò)程。

　　還有這樣一類客戶，不斷的發(fā)電子郵件，1萬(wàn)封沒效果就發(fā)10萬(wàn)封，10萬(wàn)封沒效果就發(fā)100萬(wàn)封，到最后可能還是沒效果或收效甚微。郵件營(yíng)銷是一個(gè)看似非常簡(jiǎn)單，實(shí)際卻非常復(fù)雜的一種營(yíng)銷手段，它對(duì)執(zhí)行人或者團(tuán)隊(duì)的要求非常高，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都可能導(dǎo)致營(yíng)銷效果與預(yù)期大相徑庭。市場(chǎng)對(duì)電子郵件營(yíng)銷需要的是專業(yè)的許可郵件服務(wù)商為他們提供從平臺(tái)到營(yíng)銷方案，到模板設(shè)計(jì)，到發(fā)送策略，以及營(yíng)銷策略優(yōu)化等等一整套的綜合服務(wù)。

　　拓鵬認(rèn)為，作為電子郵件營(yíng)銷服務(wù)商一定要客觀的對(duì)企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，切莫盲目夸大效果。讓企業(yè)回歸理性，對(duì)電子郵件營(yíng)銷有一個(gè)客觀、正確的認(rèn)識(shí)，整個(gè)行業(yè)才能良性發(fā)展。